Заказ карты Evolution

07.04.2021 16:48
3715
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Вкратце история с заказом карты отражена в моем сообщении [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11530687](ссылка)[/url] на странице горячей линии банка.  Через день после обращения со мной связалась представительница банка и сообщила, что курьер пытался дозвониться не по тому номера телефона, который я оставлял на сайте банка при заказе карты, а по какому-то старому номеру из базы данных банка. После неудачных попыток дозвониться курьер вернул карту в отделение банка. Представитель банка предложила мне приехать в отделение и забрать карту самостоятельно. После моего отказа (я заказывал услугу доставки курьером именно потому, что мне крайне неудобно ехать в отделение банка) представитель банка пообещала уточнить информацию и перезвонить. Этот разговор был 1 апреля 2021г., на текущий момент (7 апреля) больше со мной никто не связывался. Итого - клиентский сервис у АББ как был отвратительным, так и остается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-12T19:38:36+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-04-09T14:02:21+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. На данный момент нам известно, что карта повторно направлена в курьерскую службу и в ближайшее время с вами свяжутся по актуальному номеру телефона для доставки карты. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что эта ситуация не скажется негативно на вашем общем отношении к банку.
hj45
2021-04-14T10:47:51+03:00
Карту привезли, но проблемы продолжаются: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10498399/
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,89
средняя оценка
7%
решено проблем
1 602
отзывов
1 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Уточнение по программе рекомендации карты другу

Оценка 5

25.04.2025 обратилась в онлайн чат банка в приложении с вопросом - уточнить когда мы с другом получим вознаграждение по программе рекомендация дебетовой карты другу. Бот очень... Читать полностью

01.05.2025

Участие в акции

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился к оператору банка Ак барс. 1.05.1.2025 в 18:04. Оператор Диана. Обратился на счет акции, мне пришло смс, и уточнил прохожу я по акции или нет. Мне ответили... Читать полностью

01.05.2025

Понравилась работа сотрудника колл-центра Ак Барс банка

Оценка 5

Здравствуйте! 22 апреля 2025 в 12:07 г я получила смс от Ак Барс банка о том, что могу принять участие в одной из акций банка: оплачивая покупки в супермаркетах я смогу получить... Читать полностью

01.05.2025

5 шагов для получения кешбэка

Оценка 5

В мобильном приложении Ак Барс Банка мне пришло предложение по начислению 500 кешбэк-рублей за 5 шагов. Предложение меня заинтересовало, но возникли дополнительные вопросы по... Читать полностью

01.05.2025

Спросила по обращению

Оценка 5

30 апреля в 22:51 позвонила на горячую линию Акбарс банка. Вопрос был в том, начислили ли мне уже вознаграждение по обращению, которое составляли в марте, по поводу того, что мне... Читать полностью

30.04.2025

Сколько времени сохраняются бонусы

Оценка 5

Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время. За время пользования дебитовой картой мне начислялись бонусы. Но я их не конвертировала. И мне стало интересно сколько... Читать полностью

30.04.2025

Вопрос про кэшбек в сливках

Оценка 5

Перевёл пенсию в ак барс банк, подключил программу лояльности - коробку " то что нужно",необходимо было выяснить про кэшбэк за медицинские операции и аптеки. Обратился на... Читать полностью

29.04.2025