Абсолютная некомпетентность, игнор 157- ФЗ, Дом.рф и далее по списку

22.07.2021 09:02
4669
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась 05.07.2021 в АК Барс в г.Красноярск как ипотечный клиент с целью подготовки пакета документов и их отправки банком на сайт ДОМ.рф в рамках 157-ФЗ.  1. О таком в нашем Филиале не слышали, не читали, не знают. Секундочку, закон от 2019 года, а время в два года на изучить? Приходите завтра, ответили мне. После моих возмущений и просьб оставить жалобу в их Книге, все ж взялись изучить вопрос на месте. Благо в офисе тишь да гладь и клиентов нуль. 2. Через полчаса мне распечатали заявление для заполнения, вручили список документов. Завертелось, обрадовалась я. Но,очень большое НО. 3. Сотрудник Банка меня заверяла, что все отправлено. Я просила номер заявки для самостоятельного мониторинга ее судьбы. А не дают, отвечено мне. Я связалась с ДОМ.рф, мне сказали что такого БЫТЬ НЕ МОЖЕТ. Пакет документов регистрируется и ему присваивается номер. В итоге ответ от Банка: ой да сами бы отправили... Ужас, ей богу! 4. На календаре 22.07, нарушены все разумные сроки для подготовки и отправки пакета документов (7 рд), никто ничего не отправил! Жду обоснованный ответ от банка, далее - Прокуратора и прочие вышестоящие структуры. Мой номер обращения в Ак Барсе #112495 (хотя может и не мой, учитывая сколько раз из меня пытались сделать дуру)
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-08-06T17:43:06+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что указанная вами информация о недостатках в работе сотрудников, доведена до руководства. Мы примем все возможные меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Ваша заявка на сайте ДОМ.РФ зарегистрирована под номером 03214.08.2021.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,93
средняя оценка
7%
решено проблем
1 644
отзывов
1 506
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продление страхового полиса

Оценка 5

12 марта 2025 года я обратилась в отделение Ак Барс банка по адресу: г.Чистополь, ул.Бебеля,132, для продления страхового полиса по ипотеке и заклюяила договор коллективного... Читать полностью

12.03.2025

Страхование квартиры

Оценка 5

11 марта 2025г. я позвонила на горячую линию Ак барс банка с вопросом по продлению договора по коллективному страхованию квартиры. Девушка мне ответила на все мои интересующие... Читать полностью

11.03.2025

Обслуживание в офисе в г. Ижевске

Оценка 5

31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных... Читать полностью

28.11.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р... Читать полностью

06.11.2024