Смена номера телефона по доверенности

Добрый день! 27.07.2021г. обратилась в отделение ПАО "РГС Банк" по адресу: г. Кострома, ул. Советская, д. 69 с целью смены номера телефона в личных данных супруга (т.к. он сменил номер телефона, в результате не можем зайти в ЛК на ПК). Я являюсь законным представителем супруга и действую на основании Доверенности, в которой прописано, что я могу [b]подавать от имени супруга любые заявления, а также совершать все другие действия и формальности, связанные с выполнением поручения[/b], а также [b]заключать от имени супруга кредитные договоры и[/b] [b]дополнительные соглашения к ним на условиях по моему усмотрению[/b]. Менеджер Ф-ва М.И. очень долго рассматривала все документы, в итоге заявление так и не было написано, т.к. сотрудник отказался его принимать по доверенности, ссылаясь, что по такому документы я не имею права совершать подобные действия (со всеми другими банками у нас проблем с доверенностью не возникает). Мною в целом было потрачено более полу часа личного времени. Написала [b]претензию [/b](зарегистрирована под [b]№ 1658402[/b]). Я сообщила менеджеру, что если не устраивает содержание Доверенности (хотя её делали на всё, в т.ч. получение пенсии, представление интересов в любых инстанциях, оформление любых документов, получение д/ср, продажа имущества и т.п.)) ), то я предложила заключить Дополнительное соглашение к КД на внесение изменений в один из пунктов договора (например, реквизиты и подписи сторон), который в дальнейшем можно было бы читать в след. редакции: "ФИО, адрес ..... номер телефона: +7 996 .....". На что менеджер сказала, что это может делать ТОЛЬКО банк. Не вижу причин отказывать в приме заявления на изменения номера телефона, хотя бы по тому, что я могу [b]подавать от имени супруга любые заявления, а также совершать все другие действия и формальности, связанные с выполнением поручения! [/b]p.s.: супруг, мягко говоря, очень сильно НЕ доволен действиями представителей Банка!