Не сделали частично-досрочное погашение автокредита

Добрый день! В данном банке у мужа автокредит, в мобильном приложении сделали заявление на частично-досрочное погашение кредита в день платежа. Деньги на счёт обеспечили за сутки 28 июля. (Дата платежа 29 июля) Часть денег перевели по номеру карты, вторую часть по номеру телефона с помощью системы СБП, все переводы были с карты Тинькофф. В мобильном приложении деньги ВСЕ сразу отобразились на счете. 29 июля списали только обязательный платёж. Сегодня (30 июля) звонили в службу поддержки,  где нам сообщили что часть денег, которая была переведена по номеру карты не была обработана и в результате этого досрочное погашение не произошло. Но в мобильном приложении деньги на счёте отображались сразу! Мы откуда могли знать что их там "типа" нет. Досрочное погашение происходит в 00:00 с 29 на 30 июля. На счёт деньги мы перевели 28 июля, как можно было не обработать это? И почему в мобильном приложении деньги есть? По итогу мы опять должны переплачивать проценты. Деньги лежат на счёте. Банк отказывает в списании досрочного погашения, говорят только через месяц в день платежа... Отвратительный Банк, никому не рекомендую...