РГС Банк

Абсолютно некомпетентные сотрудники

05.08.2021 17:05
3369
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыла счет +карта  в офисе банка. Сразу же хочу отметить некомпетентность сотрудника банка. Сотрудник банка очень плохо владеет информацией о данных продуктах - дала неправильную информацию о лимитах на пополнение в банках-партнерах. И главное, не сказала, что при пополнении через банки-партнеры проценты не начисляются аж до 5 дней. Все это пришлось выяснять самостоятельно, неоднократно обращаясь на горячую линию и читая все правила на сайте банка.  Вроде разобралась с одной проблемой, как столкнулась с другой. Прошло 2 месяца, а надбавку 0,5% за расходы по карте Автодрайв свыше 10000 руб. банк не начислил.  РГС банк видно совсем не хочет общаться со своими клиентами: ни в мобильном банке, ни на сайте банка нет возможности написать обращение в банк. Только звонить на горячую линию. Позвонила и опять столкнулась с некомпетентным сотрудником, который после долгого ожидания стал нести полный вздор, не соответствующий правилам, опубликованным на сайте банка. Попросила, зарегистрировать мое обращение и разобраться. Оказалось, что даже с регистрацией обращения проблема.  Такой некомпетентности сотрудников я еще не встречала ни в одном банке. Никому не советую этот банк. Картой этого банка пользоваться больше не буду,  все равно проценты не начисляют. Оформлю карту в серьезном банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-14T12:24:49+03:00
Оценку не засчитываем за нарушение правил регистрации.
РГС Банк
РГС Банк
2021-08-17T15:29:41+03:00
Добрый день. Благодарим за проявленное внимание к качеству предоставляемых сервисов и сожалеем, что столкнулись с данной ситуацией. Информация по качеству обслуживания в ВСП и в Контакт-Центре доведена до руководителей подразделений. Сообщаем, что процентная ставка по накопительному счету «Автомобилист» дополнительная надбавка в размере 0,5% к процентной ставке по вкладу осуществляется за проведение расходных операций по карте «АвтоДрайв» на сумму более 10 000,00 рублей в месяц. условия акции и получения надбавки изложены в правилах акции и размещены на сайте Банка https://www.rgsbank.ru/personal/deposits/get-avtomobilist/. Начисление в июне осуществлялось в соответствии с правилами акции «АвтоДрайв» надбавка в месяце открытия накопительного счета не применяется и начинает применяться с месяца, следующего за месяцем открытия накопительного счета. В соответствии с правилами акции «АвтоДрайв», надбавка за расходные операции по карте «АвтоДрайв» в июле, будет начислена и выплачена в последний календарный день августа в составе базовой ставки продукта. С Уважением, Клиентская служба ПАО «РГС Банк».

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка