Не начислили баллы и ввели в заблуждение

25.08.2021 08:58
6288
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Перед оформлением дебетовой карты я прочитал на сайте банка Ак Барс, что по программе "Сливки" я могу получить 300 приветственных баллов за совершение первой операции. Далее я оформил дебетовую карту Evolution, изначально всё было хорошо, разобрался с тарифами, потихоньку начал пользоваться. Затем после совершения и обработки по счёту первой операции решил узнать, когда придут приветственные 300 баллов в онлайн чате, там мне дали такой ответ: "начисление приветственных баллов по программе "кэшбэк рубли" отменено". Подождите, но в рамках диалога я зашел в мобильное приложение и сразу же нашел эту информацию про 300 приветственных баллов, которую и адресовал в чат скриншотом. Мне дали тот же самый ответ, который я написал выше. [b]Если в паре слов - меня послали с приветственными баллами, хотя инфо на сайте программы "Сливки" имеется. [/b] Если в таких мелочах операторы сразу шлют лесом, то что уж говорить о крупных деньгах. [b]Ответственности у банка перед клиентами нет.[/b]
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-08-27T14:26:23+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения, за доставленные неудобства и надеемся, что вся эта ситуация не скажется негативно на вашем общем отношении к банку. В течение недели будет произведено начисление 300 cashback-рублей на вашу карту. Будем признательны, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях.
DELETED
2021-09-06T13:50:33+03:00
Баллы начислили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,95
средняя оценка
7%
решено проблем
1 706
отзыва
1 587
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

В чате Ак Барс Банка всегда помогут!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Ак Барс Банка, которые отвечают на вопросы клиентов в чате. Периодически обращаюсь при возникновении вопросов и всегда получаю помощь и... Читать полностью

15.05.2025

Программа лояльности

Оценка 5

 10 мая 2025г. в 14.46 я обратился в контактный центр банка в связи с тем, что у меня было начислено бонусов меньше, чем я ожидал по программе лояльности. Оператор быстро проверил... Читать полностью

14.05.2025

Помогли с решением по смене телефона

Оценка 5

Решил заказать премиум карту Акбарс банка и перешёл на их сайт и оставил свои данные для заявки. Далее через день со мной связались, но из за майских праздников смогли доставить... Читать полностью

12.05.2025

Условия начисления кешбэка по дебетовым картам банка и за отзывы на банки ру

Оценка 5

Получил 12.05.2025 в 14:30 консультацию у оператора горячей линии Ак Барс Банка Самиры (таб.номер 1****3) Девушка внимательно выслушала мои вопросы, отвечала вежливо, учтиво и... Читать полностью

12.05.2025

Не отображался кэшбек в приложении

Оценка 5

Добрый день. Я у себя в мобильном приложении Ак Барс банка никак не могла найти сумму накопленного кешбэка по дебетовой карте. Тогда я решила обратиться за помощью в чат Ак Барс... Читать полностью

10.05.2025

Сколько можно снимать наличных в банкомате ак барс банка в сутки

Оценка 5

Обратился в чат ,чтобы узнать суточный лимит , снятие наличных банкоматах ак барс банка,т.к. в мобильном приложении мало информации про это, там даже нельзя посмотреть полностью... Читать полностью

10.05.2025

Благодарность за консультацию по условиям кредитной карты и суммам и срокам выплат для соблюдения льготного периода

Оценка 5

Добрый день! Начала пользоваться кредитной картой банка Акбарс. В принципе все работает хорошо. Задала пароль и вперед за покупками. Кредитный лимит только жалко небольшой... Читать полностью

09.05.2025