ЮMoney

Юмани без предупреждения заблокировал кошелек из-за просроченного паспорта

10.10.2021 10:07
6786
6
Без оценки
Сегодня юмани внезапно заблокировали кошелек из-за просроченного внутреннего паспорта РФ. Нахожусь во Вьетнаме, новый паспорт РФ сделать скорее всего невозможно. Загранпаспорт РФ действителен до 2025 года.  Разумная и порядочная финансовая система предупредила бы о дате блокировки и позволила бы вывести деньги из кошелька перед блокировкой.  Я не надеюсь на положительное решение моего вопроса со стороны юмани. Я хочу предупредить людей, находящихся заграницей. Если у вас просрочен внутренний паспорт РФ - юмани в любой момент может заблокировать ваш кошелек и вы останетесь без ваших денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-12T13:41:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2021-10-11T11:59:05+03:00
Здравствуйте! По закону №115-ФЗ мы каждый год обязаны проверять актуальность паспортных данных пользователей. Если данные недействительны, расходные операции по кошельку приостанавливаются — до того момента, пока владелец не изменит данные на актуальные самостоятельно или через службу поддержки (зависит от конкретного случая). Сожалеем, что такое случилось с вашим кошельком. В переписке по электронной почте мы подробно рассказали, что можно сделать, чтобы решить вопрос. Остаемся с вами на связи по эл.почте. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 313 банка
4,84
средняя оценка
25%
решено проблем
3 917
отзыва
3 903
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Лучшая поддержка

Оценка 5

Сняли деньги за подписку , которую не продлевал , написал в поддержку ,предоставил скриншоты и фото , быстро во всем разобрались , вернули деньги в течении 15 минут , очень доволен... Читать полностью

19.03.2026

Служба поддержки - вы лучшие

Оценка 5

Спасибо поддержке: вернули доступ к забытому кошельку!!!Хочу оставить отзыв о ЮMoney (бывшие Яндекс.Деньги) и выразить отдельную благодарность их службе поддержки. Долгое время... Читать полностью

17.03.2026

Возврат за подписку

Оценка 5

Яндекс плюс списал за подписку с карты, хотя подписка была отключена. Сам Яндекс плюс (из поддержка) отказалась делать возврат средств. Написал в поддержку Юмани средства вернули... Читать полностью

16.03.2026

Помощь оператора

Оценка 5

Случилась следующая ситуация. положил деньги на карту,списали за подписку,которой я уже не пользовался,написал в поддержку подсказали как сделать чтоб вернули деньги,все сделал... Читать полностью

09.03.2026

Лучшая тех.поддержка

Оценка 5

Я не видела, что моя карта в кошельке была привязана к аккаунту на ВБ, ВБ в свою очередь списали деньги с карты без моего ведома. Обратилась в техподдержку по тому вопросу, ОЧЕНЬ... Читать полностью

08.03.2026

Поддержка юмани

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом использования приложения Юмани.Пользуюсь им уже давно и всегда остаюсь доволен.Недавно столкнулся с небольшой проблемой — моя дебетовая карта, которая... Читать полностью

08.03.2026

Благодарность поддержки!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Алине с поддержки Юмани. В последний день месяца приезжаю на заправку, и не могу рассчитаться за топливо по Q-коду, а карты с собой нет🙄. Очень... Читать полностью

07.03.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка