Юмани без предупреждения заблокировал кошелек из-за просроченного паспорта

10.10.2021 10:07
5997
6
Без оценки
Сегодня юмани внезапно заблокировали кошелек из-за просроченного внутреннего паспорта РФ. Нахожусь во Вьетнаме, новый паспорт РФ сделать скорее всего невозможно. Загранпаспорт РФ действителен до 2025 года.  Разумная и порядочная финансовая система предупредила бы о дате блокировки и позволила бы вывести деньги из кошелька перед блокировкой.  Я не надеюсь на положительное решение моего вопроса со стороны юмани. Я хочу предупредить людей, находящихся заграницей. Если у вас просрочен внутренний паспорт РФ - юмани в любой момент может заблокировать ваш кошелек и вы останетесь без ваших денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-12T13:41:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2021-10-11T11:59:05+03:00
Здравствуйте! По закону №115-ФЗ мы каждый год обязаны проверять актуальность паспортных данных пользователей. Если данные недействительны, расходные операции по кошельку приостанавливаются — до того момента, пока владелец не изменит данные на актуальные самостоятельно или через службу поддержки (зависит от конкретного случая). Сожалеем, что такое случилось с вашим кошельком. В переписке по электронной почте мы подробно рассказали, что можно сделать, чтобы решить вопрос. Остаемся с вами на связи по эл.почте. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,83
средняя оценка
2%
решено проблем
5 894
отзывов
5 868
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

Я написала в он-лайн чат службы поддержки Юмани по проблеме оплаты в моём кошельке - не проходила оплата интернет-заказов. Сначала ответил чат-бот, потом сразу переключил меня на... Читать полностью

01.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Отличная тех поддержка

Оценка 5

Столкнулся с проблемой, почему то карта не привязывалась к оплате телефоном, поддержка ответила в течении двух минут и помогла все быстренько настроить, больше подобных проблем не... Читать полностью

28.04.2025

Наложены ограничения

Оценка 5

Столкнулась с ограничениями на счёте. В один момент не смогла рассчитаться приложением , было написано что наложены ограничения. Связалась со службой поддержки, мне объяснили что... Читать полностью

27.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Не понять, где найти номер карты

Оценка 5

Я написала просила Оператора он ответил бот Сейчас переключу вас на оператора. Я пишу оператору Где взять номер карты? Хочу оплатить проезд в такси привязать карту сотрудник мне... Читать полностью

24.04.2025

Помогли с начислением баллов

Оценка 4

С недавних пор перестали начисляться баллы в ЮMoney за покупки. И потратить я их не мог. Обратился в чат службы поддержи. Сначала отвечал робот, но потом позвал оператора. Оператор... Читать полностью

22.04.2025