Служба поддержки - вы лучшие
Спасибо поддержке: вернули доступ к забытому кошельку!!!
Хочу оставить отзыв о ЮMoney (бывшие Яндекс.Деньги) и выразить отдельную благодарность их службе поддержки. Долгое время пользовался кошельком, но потом перешел на другие способы оплаты и забросил аккаунт года на два. Недавно понадобилось зайти в него, и тут меня ждал провал: я напрочь забыл пароль, не помнил номер кошелька, а сим-карта, к которой был привязан старый номер, давно утеряна. Думал, что деньги (а там была небольшая, но все же приятная сумма) и доступ потеряны навсегда.
Решил на всякий случай написать в поддержку. Честно, не надеялся на успех, думал, что без доступа к сим-карте доказать ничего не смогу. Но все оказалось иначе. Я подробно описал ситуацию, назвал примерные даты операций, которые совершал, и возможные последние цифры кошелька (их я помнил приблизительно). Специалист поддержки, к сожалению, не запомнил имя, но действовал очень профессионально.
Мне не просто отмахнулись стандартными отписками, а провели по процедуре восстановления. Попросили заполнить заявление, прислать фото паспорта. Самое главное — процесс занял всего пару дней. Я ожидал, что переписка растянется на недели, но уже через два рабочих дня мне прислали инструкции по восстановлению доступа и новый номер кошелька для привязки.
Очень рад, что в наше время, когда безопасность превыше всего, есть возможность восстановить доступ даже при полной потере данных, если ты реальный владелец счета. Сервис реально заботится о пользователях. Отдельное спасибо службе поддержки за терпение и оперативность. Теперь буду внимательнее и запишу все данные в надежное место, а Юмани рекомендую как надежный и человечный сервис
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
Все хорошо
хотел бы порекомендовать этот сервис, один из лучших на мой взгляд, именно работой поддержкипояснили как настроить бесконтактную оплату виртуальной картой на телефоне, когда я...
Арест карты
Обратилась в поддержку ЮMoney, чтобы узнать, есть ли на моей карте аресты или ограничения. Очень переживала, но специалист ответил буквально за пару минут. Мне быстро предоставили...
Выписка по карте
Мне нужно было получить выписку по карте, но в приложении можно было сделать только выписку по счету и я обратилась в поддержку. Сотрудник внимательно изучил вопрос и отправленный...
Возврат денег
Была покупка в магазине ДНС товара по карте юмани. Но после был вынужден вернуть товар, в магазине сделали возврат денег на карту, но предупредили что срок зачисления средств...
Быстро решили мое обращение
Не мог найти карту, поэтому заблокировал ее! Спустя некоторое время нашел, позвонил на горячую линию и разблокировал! На все это ушло около 2х минут! Впервые встречаю такой банк с...
Огромные молодцы
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о Ю Мани. Мгновенная помощь при любой проблеме. Не нужно ждать часами ответа. Помощь и по эл. Почте и в чате не более 5 минут. Это профессионально...
Уточнили по комиссии
Изредка пользуюсь дебетовой картой юмани, в основном делаю покупки, наличные не снимал где-то год. Не нашёл уточнения, были ли какие-то за год изменения, и решил написать в...