Списание средств из-за тупости банка

01.11.2021 18:24
8172
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На счёт дебетовой карты были переведены деньги с другого банка, при входе в приложение Ак барс онлайн увидела, что деньги на счёту (до этого было 0). Сразу начала оплачивать ипотеку у этого же банка, к слову, худшего по обслуживанию. На следующий день приходит смс о том, что я воспользовалась средствами банка и должна оплатить 36% годовых от этой суммы. Они называют это "технический овердрафт". Звоню в банк, спрашиваю в чем дело, говорят "не парьтесь, все нормально, у нас финансовые документы ещё не пришли, как придут всё будет в порядке", а на следующий день мои счета уходят в минус! Деньги списали! Звоню ещё раз, они говорят "оплатите", а с чего бы? Я зашла в ВАШЕ приложение и УВИДЕЛА деньги на счёту, Начала ИМИ пользоваться, и из-за вашей тормознутости я ещё оплатить должна? На горячей линии попалось два некомпетентных сотрудника, одна говорила "не переживайте", вторая "оплатите долг". Переключили на старшего специалиста, та додумалась составить обращение, теперь жду возврат.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-06T20:41:58+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-11-02T10:27:26+03:00
Здравствуйте! Условия возникновения технического овердрафта и обязанности клиента по его погашению прописаны в Общих условиях открытия и обслуживания банковских (текущих) счетов и вкладов в ПАО "АК БАРС" БАНК (п. 11.5.6), размещенных в общем доступе на сайте банка www.akbars.ru. В качестве лояльности, мы рассмотрели вопрос возможности отмены указанной комиссии за возникновение технического овердрафта и вернули сумму в размере 11,84 руб. на вашу карту. Благодарим за обращение и будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.
user5829572
2021-12-27T14:47:26+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,71
средняя оценка
-
решено проблем
2 000
отзыва
1 722
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Кешбек 20%

Оценка 5

В приложении банка, написал в поддержку об акции кешбек 20% для новых клиентов, получил максимально возможный исчерпывающий ответ от оператора Анастасии. Максимамально сумма... Читать полностью

17.06.2025

Замечательный банк, профессиональные сотрудники Ак Барс Банка

Оценка 5

23.05.2025г. г.Уфа, пр.Октября, д.9. Открыл вклад «Жаркий процент» до 31% годовых на 3 месяца на 50т.руб, так же выдали пластик - дебетовку. Обслуживанием доволен, персонал... Читать полностью

17.06.2025

Начисления кешбека

Оценка 4

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе тех.поддержки в банке Ак Барсе. 30 мая 2025 года я совершила покупку за которую мне должны были начислить кешбек, через несколько дней... Читать полностью

12.06.2025

Начисление кэшбэк-рублей

Оценка 5

обратился по поводу начисления кэшбэк-рублей, т.к. при неиспользовании дебетовой карты для платежей в течении 6 месяцев замораживаются бонусные баллы. Оператор быстро и доходчиво... Читать полностью

12.06.2025

Опыт общения в чате мобильного приложения

Оценка 5

Сегодня, 11 июня 2025 года в 16.37, обратился в чат мобильного приложения Ак Барс банка с вопросом о порядке начисления процента на остаток по карте. Сначала со мной общался робот... Читать полностью

11.06.2025

Оформление коробки

Оценка 5

15 .05. 2005 года в 14. 48. Я Обратилась через чат Ак барс банка по вопросу оформления коробки " Ничего лишнего", в моем личном кабинете не отображались активированнная коробка... Читать полностью

07.06.2025

Консультация о кэшбэк-рубля

Оценка 5

Я обратилась по вопросу не своевременного зачисления кэшбэка в чат Ак барс банка 07.06.2005г, в течении 5 минут вопрос решился, спасибо! Очень подробно прислали разъяснения про... Читать полностью

07.06.2025