Ухудшение работы банка со своими клиентами ( юрлицами)

01.12.2021 13:43
6073
Оценка
3
Отзыв проверен
Как юрлицо являюсь клиентом банка около 11 лет.. Счет открывала в дополнительном офисе "Западный" на ул. 339 Стрелковая ,31 и по сей день там обслуживаюсь. В банке бываю нечасто, но в последнее время ощущаю неудобства в работе банка. Например, сегодня приехала за зарплатой и , как обычно пришла в комнату , где занимаются юрлицами... Сидят 2 девочки операционистки и занимаются с физлицами, долго обьясняя клиенткам интерессующие их вопросы.  Стою ...жду ...спрашиваю , а что с юрлицами...как получить зарплату... ответ девочек : "ожидайте"...Хорошо выручила главный бухгалтер, которая выполнила работу операционисток по денежной книжке и я  получила зарплату для организации... Я зашла к руководителю допофиса с вопросом : " Почему настолько сокращен штат , что физлица сравняли с юрлицами и результат-клиенты должны ожидать пока банковские работники втюхают физлицам кредиты или внесут разъяснения в их бухгалтерию. На , что Директор, Т-ко Н.В., пояснил , что банк теперь практикует повсеместно подобное обслуживание клиентов..  Раньше у нашей организации был клиентский менеджер, который занимался нами, сообщал о операциях по счету и консультировал нас...все это было более -менее быстро... Теперь мало того , что у нас и закрепленного человека упразднили, теперь и попасть в кассу нужно, выждав пока поработают с физлицами. Думаю , что такая работа сократит не только Ваши расходы на служащих, но и количество Ваших клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-06T14:00:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 09.12.2021 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Центр-инвест
Центр-инвест
2021-12-06T17:46:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и внимание к качеству обслуживания в нашем Банке. По информации, указанной в отзыве, Банком были просмотрены камеры видеонаблюдения и дополнительно проведена проверка, в результате которой нарушений со стороны сотрудников Банка не выявлено. Хотим отметить, что ПАО КБ «Центр-инвест» действительно стремится к универсализации всех специалистов именно для обеспечения более оперативного комплексного обслуживания наших Клиентов. Мы уже отмечаем значительное сокращение времени обслуживания в офисах Банка, при этом уровень предоставляемого сервиса постоянно растет. Сотрудники Банка готовы предоставить качественную консультацию по всем интересующим вопросам, а технологический прогресс помогает нам расширять перечень операций, которые можно сделать удаленно. Дополнительно сообщаем, что мы на постоянной основе совершенствуем сервис дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц «Центр-инвест»-Бизнес онлайн», в котором помимо стандартных возможностей, предложен полноценный функционал по работе с валютой - валютное РКО, валютный контроль, зарплатный проект, эквайринг. Так же доступен функционал - кредиты, депозиты, запросы различных онлайн справок. Надеемся, что данная ситуация не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы Ваше дальнейшее взаимодействие с Банком было комфортным, а предоставляемый уровень сервиса соответствовал Вашим ожиданиям. Будем рады видеть Вас в числе постоянных Клиентов банка и надеемся, что наше сотрудничество будет продолжительным! С Уважением, ПАО КБ "Центр-инвест".

О банке

Народный рейтинг

65 место
2,00
средняя оценка
0%
решено проблем
30
отзыва
27
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Банка Центр-инвест

Благодарность работникам Егорлыкского отделения

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность работнику банка Центр-Инвест ст. Егорлыкской Г-ко А.А. за профессиональное и быстрое обслуживание наших сотрудников предприятия при выдачи карт по... Читать полностью

18.04.2024

Внимательное обслуживание экономиста УОО!

Оценка 5

Я, Индивидуальный предприниматель, Ф-ов Николай Николаевич , открыл расчетный счет в ПАО КБ "Центр-инвест" доп.офис в п.Орловский относительно недавно- 6 марта 2023г. 14.04... Читать полностью

18.04.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Имею расчетный счет в ДО «Крыловский» банка «Центр-инвест» с 2017 года.Всегда обслуживался как говорится на высшем уровне. Спасибо. Работал по старине, а сейчас сотрудник Наталья... Читать полностью

14.03.2023

Многолетнее сотрудничество

Оценка 5

Наше предприятие более 10 лет сотрудничает с банком "Центр-инвест". Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам офиса в г.Цимлянске. Прежде всего руководителю - Виталию Ю., а... Читать полностью

14.03.2023

Благодарю сотрудников банка "Центр-Инвест"!

Оценка 5

Благодарю сотрудников банка "Центр-Инвест" г. Ростов на Дону доп.офис "Сельмаш", в частности Начальника отдела клиентского обслуживания Л-ну Елену Аркадьевну за профессионализм... Читать полностью

06.03.2023

Лучшие сотрудники лучшего банка г. Краснодара

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников отдела по работе с ИП в офисе на ул.Северной г.Краснодар за отзывчивость и отличное обслуживание. Мне надо было снять ден.ср-ва со... Читать полностью

01.02.2023

Долгосрочное сотрудничество

Оценка 5

Наша фирма является клиентом банка Центр-Инвест доп. офис "Пятигорский" с 2013 года. Пользуемся многими продуктами: РКО, кредитование, эквайринг и др. Специалисты банка отличаются... Читать полностью

13.12.2022