Окончательно достали!!!

21.01.2022 15:00
6066
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Акбарс банк окончательно меня достал,все началось с того что мою ипотеку абсолют банк продал акбарсу,и с того момента не было ни одного обращения в банк который оставил бы приятное впечатление,но то что случилось на днях совсем ни в какие рамки не входит!!! Дом РФ перечислил на мой расчетный счёт 450тысяч рублей,сумма долга должна быть списана в счёт основного долга но мне списали 120000 за то что в 2019 году я оформила ипотечные каникулы согласно ФЗ 76,по условиям которого моя ипотека увеличилась на срок каникул,то есть это не считалось просроченной задолженностю,сотрудники не могут мне внятно объяснить на каком основании эти деньги были списаны не в счёт погашения основного долга,звоню на горячую линию говорят звоните в отделение,в отделении говорят нужно приехать с паспортом в отделение,к слову до ближайшего мне ехать 100км и оставить обращение в Казань ждать 30дней,вы вообще в своем уме дорогой акбарс? уже написала в ЦБ России и пойду в прокуратуру и суд,это уже вопрос принципа!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-24T14:11:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-01-31T17:31:02+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в банке доставило вам неудобства и вызвало негативные эмоции. Ваше мнение действительно очень важно для нас, поскольку обратная связь помогает нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Денежные средства в размере 450 000,00 руб. списаны в счет погашения основного долга. График платежей вы можете получить в территориальном подразделении нашего банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в банке будет приносить вам только положительные эмоции.
Oarpine
2022-02-10T08:32:16+03:00
К моему удивлению проблема все же была решена. Спасибо банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,94
средняя оценка
7%
решено проблем
1 711
отзыва
1 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продление страхового полиса

Оценка 5

12 марта 2025 года я обратилась в отделение Ак Барс банка по адресу: г.Чистополь, ул.Бебеля,132, для продления страхового полиса по ипотеке и заклюяила договор коллективного... Читать полностью

12.03.2025

Страхование квартиры

Оценка 5

11 марта 2025г. я позвонила на горячую линию Ак барс банка с вопросом по продлению договора по коллективному страхованию квартиры. Девушка мне ответила на все мои интересующие... Читать полностью

11.03.2025

Обслуживание в офисе в г. Ижевске

Оценка 5

31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных... Читать полностью

28.11.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р... Читать полностью

06.11.2024