Списали комиссию за перевод денежных средств в Интернет-Банке без уведомления о списании комиссии

08.04.2022 15:19
1261
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 06.04.2022г. закончился вклад и деньги перевелись на счет "До востребования". 07.04.2022г. в интернет-клиенте оформил перевод денежных средств в другой Банк, при сохранении и подписании документа перевод денежных средств в другой Банк комиссия в интернет-клиенте не высвечивается. После подписания документа перевод денежных средств в другой Банк, списалась комиссия в размере 1500 руб. В интернет клиенте отправил письмо в банк с просьбой вернуть комиссия в размере 1500 руб. т.к. при сохранении и подписании документа перевод денежных средств в другой Банк комиссия в интернет-клиенте не высвечивается. Приложил снимки экранов системы Интернет клиент в которых отсутствует уведомление о списании комиссии при сохранении и подписании документа.  Комиссию не возвращают. В ближайшее время буду писать письмо в Центральный Банк РФ с просьбой разобраться в данной ситуации.
Норвик Банк
Норвик Банк
2022-04-11T11:16:35+03:00
Добрый день! Комиссии банка регулярно пересматриваются, вся актуальная информация представлена на нашем официальном сайте в разделе «Тарифы» https://norvikbank.ru/moscow/retail/tarif/index7748.html. Тариф за перевод денежных средств в другие банки через интернет-банк «Банк Online» или через мобильное приложение изменен 31 марта 2022 года, на сегодняшний день он составляет 1% от суммы, но не менее 50 руб. и не более 1500 руб. Будем признательны, если для проверки ситуации Вы направите скриншот экрана, о котором упоминаете в отзыве, а также укажете наименование устройства, с которого была произведена операция. Письмо просим направить по email tvbog@norvikbank.ru, прикрепив ссылку на данный отзыв для идентификации. С уважением, ПАО Норвик Банк
user-80777792746
2022-04-12T14:02:33+03:00
Добрый день! Сотрудники Банка оперативно приняли обращение и рассмотрели его. Претензий к Банку нет. Большое спасибо за решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
360
отзыва
295
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Норвик Банка

Покупка валюты

Оценка 5

Приехала на 3 недели в отпуск к родителям с Москвы в Омутнинск. А вчера позвонил знакомый с турагенства и предложил горящий тур в Турцию, цена огонь, но лететь уже в среду... Читать полностью

30.06.2025

Обмен валюты в Норвик Банке

Оценка 5

10.06.2025 в 10:32 обращалась в офис Норвик Банка на Маяковской по адресу 1-я Тверская-Ямская, д. 8 для обмена долларов на рубли после возвращения из-за границы. Видно, что банк... Читать полностью

14.06.2025

Обмен валют

Оценка 5

Про Норвик банк знаю уже давно. Впервые познакомилась с данным банком в 2023 году, когда открыла у них вклад на длительный срок, в тот же день узнала о том, что данный банк... Читать полностью

10.06.2025

Благодарю сотрудников отделения банка

Оценка 5

Благодарю сотрудников отделения «Норвик банка» по адресу: 1-я Тверская-Ямская, д.8.  26.05.2025 г., в 15:15, мною была осуществлена операция обмена российских рублей на доллары... Читать полностью

26.05.2025

Отличные впечатления от банка и покупка новых долларов

Оценка 5

Хочу рассказать о своем хорошем впечатлении о Норвик Банке. Обратилась в отделение у м.Маяковская вечером (примерно 20:00) в субботу, что удивило, так это то, что офис даже в... Читать полностью

26.05.2025

Покупка/продажа валюты

Оценка 5

25.04.2025 в 10:38 посещала дополнительный офис «Пермский» по адресу: г. Пермь, ул. Революции 21А.  Офис находится в самом центре, рядом с работой, далеко ходить не нужно. Офис... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность

Оценка 5

24.04.2025 посетил офис Норвик Банка по адресу: г. Киров, ул. Преображенская д. 4, в 12:20 по талону С17. Сотрудник Татьяна С-ва подробно проконсультировала по денежным переводам... Читать полностью

25.04.2025