Оценка
Отзыв проверен
15 марта 2022 года на официальном сайте Банка solid.ru я оформила заявку на ИМЕННУЮ пластиковую карту Union Pay GOLD евро. Стоимость годового обслуживания Евровой карты, выбранной мной, составляла 6 евро, это указывалось в форме заявки, заполненной мной. Никаких уведомлений о готовности карты Банк не присылает, хотя реализовать такую возможность - дело техники и нормальных разработчиков сайта. Банк на своём официальном сайте обещал, что моя карта будет готова через 14 дней. Теряла я время в ожидании этого срока, как оказалось, напрасно.
При визите в Банк в отделение на ул. Гашека, 7 сотрудница Банка заявила, что заявка моя в Банк поступила, но выпускать по ней карту, как Банк заявлял на своём официальном сайте, Банк на самом деле и не думал!!! Мне по моей заявке могут выдать лишь моментальную (неименную!) карту в рублях (???), с годовым обслуживанием 2000₽. Когда я напомнила, что на момент принятия Банком моей заявки стоимость годового обслуживания составляла 6 евро - сотрудница сказала: «Ну, мы можем с вами бесконечно разговаривать, но мы не выпустим вам карту за 6 евро!» Занавес.
То есть Банк сознательно нарушает свои обещания, вводя в заблуждение своих клиентов, в одностороннем порядке изменив условия оказания услуг и тарифы по ним. То, что Банк не изготовил мне именную банковскую карту, получив, однако, мои личные данные - является вопиющим нарушением.
Банк «Солидарность»
2022-04-13T10:24:21+03:00
Уважаемый user-26457800545!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Информируем, что заказ именных карт UnionPay на сайте Банка https://solid.ru/ приостановлен 11.03.2022.
С 11.03.2022, на сайте Банка https://solid.ru/ можно заказать моментальную карту UnionPay в одной из трех валют – российский рубль, евро, юань.
Отличие моментальной карты от именной заключается в отсутствии эмбосированного имени и фамилии на лицевой стороне карты. В остальном моментальная карта обладает теми же функциями, что и именная.
Обращаем внимание, что выпуск моментальной карты имеет идентичные с именной картой требования по предоставлению персональных данных!
Приостановка приема заявок на выпуск именных карт позволила сократить время выпуска и выдачи карт в период повышенного спроса на карты платежной системы UnionPay.
Для проведения проверки по Вашему обращению, нам необходимо провести процедуру Вашей идентификации, для этого просим Вас связаться с нами по электронной почте, и выслать на адрес: info@solid.ru следующую информацию, необходимую для идентификации Вашей заявки и проведения проверки:
Фамилию, имя, отчество и дату рождения лица, на которое оформлялась заявка на выпуск карты.
Так же, просим указать в теме письма – «Обращение по претензии».
После проведения проверки и установления всех обстоятельств, с Вами свяжется сотрудник Банка для разрешения сложившейся ситуации.
Уведомляем, что в случае выявления причин технического характера, повлекших задержку обработки Вашей заявки, она будет отработана в соответствии с «Тарифами по выпуску банковских платежных карт» на дату подачи заявки.
Дополнительно информируем, что в связи с многократным ростом обращений на горячую линию Банка, в том числе по вопросам выпуска карт платежной системы UnionPay, время ожидания на линии может быть продолжительным. Просим обращаться по общим вопросам в наши официальные аккаунты в социальных сетях. Актуальный список наших официальных аккаунтов Вы можете найти на сайте Банка https://solid.ru/
С уважением,
АО КБ "Солидарность"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Банк «Солидарность»
Солидарность. Яркий
20.04%
годовых
от 181 дн.
срок
Банк «Солидарность»
Солидарность. Ваш выбор
20.68%
годовых
от 210 дн.
срок
Банк «Солидарность»
Солидарность. Оптимальный
до 19.6%
годовых
от 91 дн.
срок
Банк «Солидарность»
Солидарность. Пенсионный (ежемесячно)
до 19.5%
годовых
от 395 дн.
срок
Компетентность и профессионализм
user-433114625912
Являюсь клиентом банка Солидарность в Москве. При посещении офисов банка на Гашека и Зацепский Вал всегда получала компетентные ответы и доброжелательное, профессиональное...
5
Банк «Солидарность»
Благодарность
user-71657797689
Благодарность Ольге В. Ш-вой. Главный офис в Самаре.
Приехали из другого города для выполнения некоторых операций. Возникла проблема, Ольга В. очень оперативно решила её со...
5
Банк «Солидарность»
Оформляла карту Union Pay gold в евро для платежей и снятия налички в Европе
VictoriaBold
О банке узнала впервые, когда выбирала место открытия карты Union Pay. У них один офис в СПб, на Васильевском острове. И один банкомат там же. Как я понимаю, банк больше работает...
5
Банк «Солидарность»
Благодарность за компетентного сотрудника
m046241
Очень был рад открытию отделения банка «Солидарность» в городе Набережные Челны. Об этом банке я узнал на сайте Банки ру, и там же на сайте узнал что у банка привлекательные...
5
Банк «Солидарность»
Отзывы о дебетовых картах Банка «Солидарность»
Компетентность и профессионализм
Оценка
Являюсь клиентом банка Солидарность в Москве. При посещении офисов банка на Гашека и Зацепский Вал всегда получала компетентные ответы и доброжелательное, профессиональное...
29.07.2023
Благодарность
Оценка
Благодарность Ольге В. Ш-вой. Главный офис в Самаре. Приехали из другого города для выполнения некоторых операций. Возникла проблема, Ольга В. очень оперативно решила её со...
09.04.2022
Оформляла карту Union Pay gold в евро для платежей и снятия налички в Европе
Оценка
О банке узнала впервые, когда выбирала место открытия карты Union Pay. У них один офис в СПб, на Васильевском острове. И один банкомат там же. Как я понимаю, банк больше работает...
29.03.2022
Благодарность за компетентного сотрудника
Оценка
Очень был рад открытию отделения банка «Солидарность» в городе Набережные Челны. Об этом банке я узнал на сайте Банки ру, и там же на сайте узнал что у банка привлекательные...
16.12.2020