Бесполезная трата времени и денег
Оценка
Отзыв проверен
Заказала дебетовую карту Union Pay на сайте банка, заполнила анкету. Срок изготовления карты две недели.
Позвонила предварительно на горячую линию (27-я в очереди, ждала ответа 40 минут), уточнила готовность карты, мне её подтвердили.
Приехала в офис на Зацепский вал. Провела еще два часа в очереди, чтобы услышать, что карту не выпустили.
Оформила моментальную, с которой вообще не могу провести ни одной необходимой операции. Элементарный перевод СБП в Солидарность - отказано банком Солидарность. Перевод MoneyExpress - отказано (Cardholder verification fails / null).
Позвонить в поддержку проблематично, на ожидание ответа тратится до часа времени. В чате вообще никто не обращает внимание на сообщения.
В итоге, получилось, что я он-лайн перевела деньги на свой счет (не на карту) в банк Солидарность с комиссией. С меня сняли годовое обслуживание карты 2000 рублей за то, что никакого обслуживания НЕТ. Карта не работает и совершенно бесполезна.
Карта мне нужна для перевода денег системой MoneyExpress на карту китайского банка. Свои функции не выполняет.
Администратор народного рейтинга
2022-04-20T14:59:58+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Солидарность»
2022-04-19T16:57:05+03:00
Уважаемый user-30397820121!
Обращаем Ваше внимание, что отличие моментальной карты от именной заключается в отсутствии эмбоссированного имени и фамилии на лицевой стороне карты. В остальном моментальная карта обладает теми же функциями, что и именная.
Для получения и отправки переводов СБП необходимо активировать данный сервис. Вы можете сделать это самостоятельно в мобильном приложении «Солидарность онлайн». Для этого зайдите в мобильное приложение «Солидарность онлайн», внизу страницы перейдите в раздел «Прочее», выберите подраздел «Система быстрых платежей» и установите Банк «Солидарность» как банк по умолчанию. После этого Вы сможете принимать и отправлять переводы СБП в нашем мобильном приложении.
Вы можете изменить банк по умолчанию в любой момент.
Если проблема сохранится, просим связаться с нами, описав Вашу проблему в письме и направив его на ящик info@solid.ru, и обязательно указав Ваши контактные данные: фамилию, имя, отчество и контактный телефон для связи. Также Вы можете позвонить на Горячую линию банка по телефону 8 800 700 92 20
Для осуществления переводов по системе MoneyExpress просим Вас ознакомиться с важной информацией, размещённой на официальном сайте Банка - https://solid.ru/retail/transfers/money-express/
Обратите внимание на раздел «Лимиты и ограничения».
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
АО КБ "Солидарность"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Банк «Солидарность»
Солидарность. Яркий
20.04%
годовых
от 181 дн.
срок
Банк «Солидарность»
Солидарность. Ваш выбор
20.68%
годовых
от 210 дн.
срок
Банк «Солидарность»
Солидарность. Оптимальный
до 19.6%
годовых
от 91 дн.
срок
Банк «Солидарность»
Солидарность. Пенсионный (ежемесячно)
до 19.5%
годовых
от 395 дн.
срок
Компетентность и профессионализм
user-433114625912
Являюсь клиентом банка Солидарность в Москве. При посещении офисов банка на Гашека и Зацепский Вал всегда получала компетентные ответы и доброжелательное, профессиональное...
5
Банк «Солидарность»
Благодарность
user-71657797689
Благодарность Ольге В. Ш-вой. Главный офис в Самаре.
Приехали из другого города для выполнения некоторых операций. Возникла проблема, Ольга В. очень оперативно решила её со...
5
Банк «Солидарность»
Оформляла карту Union Pay gold в евро для платежей и снятия налички в Европе
VictoriaBold
О банке узнала впервые, когда выбирала место открытия карты Union Pay. У них один офис в СПб, на Васильевском острове. И один банкомат там же. Как я понимаю, банк больше работает...
5
Банк «Солидарность»
Благодарность за компетентного сотрудника
m046241
Очень был рад открытию отделения банка «Солидарность» в городе Набережные Челны. Об этом банке я узнал на сайте Банки ру, и там же на сайте узнал что у банка привлекательные...
5
Банк «Солидарность»
Отзывы о дебетовых картах Банка «Солидарность»
Компетентность и профессионализм
Оценка
Являюсь клиентом банка Солидарность в Москве. При посещении офисов банка на Гашека и Зацепский Вал всегда получала компетентные ответы и доброжелательное, профессиональное...
29.07.2023
Благодарность
Оценка
Благодарность Ольге В. Ш-вой. Главный офис в Самаре. Приехали из другого города для выполнения некоторых операций. Возникла проблема, Ольга В. очень оперативно решила её со...
09.04.2022
Оформляла карту Union Pay gold в евро для платежей и снятия налички в Европе
Оценка
О банке узнала впервые, когда выбирала место открытия карты Union Pay. У них один офис в СПб, на Васильевском острове. И один банкомат там же. Как я понимаю, банк больше работает...
29.03.2022
Благодарность за компетентного сотрудника
Оценка
Очень был рад открытию отделения банка «Солидарность» в городе Набережные Челны. Об этом банке я узнал на сайте Банки ру, и там же на сайте узнал что у банка привлекательные...
16.12.2020