Неуважительное отношение

13 апреля 2022 года в 20:00 я приехала забирать выпущенную карту в Дополнительный офис «Союз» Филиала «Московский» Акционерного общества коммерческого банка «Солидарность» по адресу 115054, г. Москва, ул. Зацепский Вал, д. 5. Несмотря на то, что рабочее время отделения заканчивается в 20-30 (это время указано на официальном сайте Банка и на самом отделении), двери офиса в 20:00 были закрыты. В самом отделении находились клиенты, это было видно через прозрачные двери. Никакой информации почему закрыт офис не было. Ко мне никто не вышел и не объяснил почему отделение прекратило обслуживание. Прошу предоставить мне ответ на следующие вопросы: 1. По какой причине отделение было закрыто в рабочие часы? 2. Что помешало руководителю отделения или хотя бы сотруднику охраны выйти, извиниться и объяснить причину закрытых дверей в рабочее время? 3. По какой причине банк позволяет себе такое неуважительное отношение к клиентам?  4. Как мне получить выпущенную карту, если офис закрыт в рабочие часы?