Изменение тарифов в одностороннем порядке, отношение к банку в целом

16.05.2022 19:27
6740
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Этот отзыв - предостережение для остальных, чтобы также как и я не "велись" не прекрасные рекламы, об отсутствии комиссий за покупку валюты. Да, они пока отсутствуют, но "банк" очень быстро их меняет, вы об этом даже не узнаете. Ситуация такая: как и говорю, повёлся на рекламу, открыл брокерский счёт в БКС Инвестиции и подал заявку на оформление пакета Комфорт, для вывода евро с комиссией 0,2% (минимум 15 евро, максимум 45 евро). Скрин тарифа прилагаю [url=/away/?url=https%3A//i117.fastpic.org/big/2022/0516/1a/dc376f6fe5a4baa792502f81e049361a.jpg]https://i117.fastpic.org/big/2022/0516/1a/dc376f6fe5a4baa792502f81e049361a.jpg[/url] Все было хорошо, 13 мая карта была готова и я приехал подписывать договор. Тут начались первые приключения: будучи первым в очереди я ждал обслуживания 50 минут, т.к. приходили "свои" люди и проходили в "приоритетном" порядке. На моё возмущение ответили "ждите, вас вызовут". Ладно, кое-как за 1,5 часа подписал договор, забрал карту. Параллельно с этим с 12.05 начал покупать валюту на бирже, 13.05, после получения счёта подал заявку на вывод и сегодня, 16.05 евро поступили на счёт. Вроде бы всё хорошо. Но тут я начинаю отправку денег на свой счёт заграницей и волосы встают дыбом: вместо положенных 15евро комиссии банк предлагает 139 евро! [url=/away/?url=https%3A//i117.fastpic.org/big/2022/0516/de/0d52a2ea82ade7ba69fc3a0250510cde.jpg]https://i117.fastpic.org/big/2022/0516/de/0d52a2ea82ade7ba69fc3a0250510cde.jpg[/url] Задаю вопрос и вот ответ 11 и 12 мая БКС Банк столкнулся с приостановкой проведения исходящих платежей в ЕВРО со стороны банка-корреспондента. Вместо остановки всех платежей в ЕВРО на неопределённый срок, БКС Банком был оперативно внедрен альтернативный механизм отправки платежей. Расходы БКС Банка на проведение операций в рамках нового процесса существенно выросли, в следствие чего значительно вырос и итоговый тариф, но эта мера позволила обеспечить нашим клиентам доступность привычного сервиса переводов и платежей в ЕВРО. Отправка платежей в иностранной валюте (в т.ч. евро), является одним из конкурентных преимуществ БКС Банка, и мы постоянно работаем над качественным и безопасным сервисом, несмотря на текущую рыночную ситуацию, когда многие крупнейшие банки полностью прекратили проведение платежей в ЕВРО. Также вы можете отправить перевод в долларах, указав реквизиты счета в евро (предварительно уточнив у банка-получателя возможность конвертации с их стороны при получении данного перевода). На мой вопрос, почему меня не уведомили об изменении тарифов ответ: Актуальные тарифы были размещены на сайте Банка. Согласно ДКБО, к которому вы присоединились при открытии пакета услуг, пункт 2.4.5 В соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации, Стороны договорились о следующем: Банк имеет право вносить изменения в условия Договора, в Тарифы, в условия оказания услуг, включая виды услуг и их стоимость.  Мол, иди-ка, дядя, лесом, сам виноват Для себя сделал вывод - работают не по правилам, не по лояльности, а по "понятиям". Мы захотели, мы поменяли. На долгосрочную перспективу банк крайне не советую! Народный рейтинг это подтверждает
БКС Банк
БКС Банк
2022-05-19T16:18:36+03:00
Здравствуйте! Банк принимает все необходимые меры для создания клиентам наиболее комфортных условий при оказании услуг, учитывая пожелания и интересы. Ваши замечания были приняты во внимание и переданы ответственным сотрудникам для проведения мероприятий, направленных на повышение качества предоставляемых услуг. К сожалению, сейчас ситуация с переводами в иностранных валютах быстро меняется, поэтому всей финансовой системе приходится реагировать оперативно на эти изменения, что не может не сказываться в том числе и на тарифах. При этом Банк делает все возможное, чтобы в сложившихся условиях предлагать клиентам альтернативные варианты. В связи с ростом отказов в проведении платежей в евро со стороны банков-корреспондентов, Банк с 17.05.2022 временно приостанавливает осуществление денежных переводов и платежей в евро для клиентов физических и юридических лиц. О возобновлении переводов в евро мы сообщим дополнительно. Дополнительно отметим, что операции по безналичной конвертации национальной и иностранных валют в/из евро доступны в полном объеме. Иные операции, в том числе платежи в долларах США и других иностранных валютах, также доступны в штатном режиме. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

89 место
1,38
средняя оценка
-
решено проблем
139
отзыва
92
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса

Оценка 5

Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще... Читать полностью

09.11.2018

Как повезет… или не повезет

Оценка 4

С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то... Читать полностью

27.08.2018