Самое отвратное обслуживание

04.08.2022 17:07
7693
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Такого отвратного обслуживания я ещё нигде не встречал. Сотрудников похоже набрали по объявлению «без опыта, студенты». Сегодня получил карту этого банка и уже через несколько часов пожалел об этом. Отсутсвие компетенции сотрудников банка во всех подразделениях.Начну с того, что в отделении банка при получении карты, сотрудница сказала, что переводы по полным реквизитам в сторонние банки осуществляются без комиссии и без лимита. Сделал такой перевод, оказалось комиссия 1%. Перевод прошёл не сразу из-за технических работ, стал уточнять информацию в чате, сотрудник не стал вдаваться в суть вопроса, а дала шаблонный ответ. Это как спросить как тебя зовут? А тебе в ответ домашний адрес. Позвонил на горячую линию, спросил про условия перевода по реквизитам, сотрудница мне озвучивает условия по переводам с карты на карту. Сотрудники отвечают не на те вопросы которые им задаёшь, а на те которые они хотят. РНКБ пользуется тем, что в Крыму очень мало банков и у людей нет выбора уйти в другой банк, тут нет конкуренции среди банков, поэтому РНКБ берет комиссии на все: переводы по реквизитам, перевод с карты на карту, смена пина, пополнение карт других банков в их банкоматах и на все остальное. Рассмотрение обращения 30 рабочих дней. Очень надеюсь, что РНКБ в скором времени присоединят к ВТБ и в Крыму появятся все остальные банки России и люди смогут получить хороший сервис и качественные услуги.
РНКБ
РНКБ
2022-08-09T11:53:42+03:00
Здравствуйте! Мы уточнили информацию по Вашему обращению. Сотрудник офиса при оформлении карты сообщил, что комиссия не взимается именно при переводе денежных средств внутри банка РНКБ, а при переводе денежных средств на карты других банков необходимо использовать сервис СБП в мобильном приложении РНКБ, чтобы избежать комиссии. Комиссия при переводе по СБП не взимается на сумму до 100 000 рублей в месяц. Если осуществлять перевод по полным реквизитам, то комиссия будет взиматься согласно тарифам банка в размере 1% от суммы, но минимум 25 руб. При этом в мобильном приложении перед отправкой будет указан размер такой комиссии и её сумма. Таким образом, Вы были проинформированы о возможных комиссиях как в офисе при получении карты, так и в мобильном приложении при отправке денежных средств.

Отзывы о дебетовых картах РНКБ

Сотрудники офиса просто чудо

Оценка 5

21.11 я пришёл оформлять втб карту в офис, когда оформляли карту, система втб банка просто зависла! не дав ничего сделать, сотрудница до последнего делала все что бы система... Читать полностью

23.11.2024

хороший отзыв

Оценка 5

Я хотел оформить карту, чтобы было удобнее оплачивать покупки и хранить деньги. Но столкнулся с проблемой: система выдала ошибку при попытке заполнить заявку на сайте банка. Я... Читать полностью

21.11.2024

Благодарю от души, спасли мои деньги, нервы и время

Оценка 5

Покупала ребенку вещи, в магазине сначала платеж не прошел, выдало чек что отказ, потом еще раз продавец провел и все прошло. Уже дома обнаружила, что сумма списалась два раза одна... Читать полностью

25.08.2024

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

Про кешбэк

Оценка 5

Были вопросы по системе начисления кешбэка, тк банк регулярно пишет об кешбэке везде, а мне он никогда на карту не приходит. Написала в поддержку, чтобы разобраться в ситуации... Читать полностью

23.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 5

Отобразилось, что сняли комиссию при переводе средств в другой банк по сбп, хотя её отменили ещё в мае. На мой вопрос в поддержку, что это такое объяснили, что в старых версиях... Читать полностью

12.07.2024

Быстро выдали новую карту

Оценка 5

Потеряла карту, заблокировала в приложении, а также позвонила на горячую, чтобы уточнить как мне её перевыпустить. Сказали, что нужно будет подойти в офис. Обратилась в тот же день... Читать полностью

30.06.2024