Банк не выплачивает кешбэк, меняет условия акции по своему усмотрению

16.08.2022 22:23
2189
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ак Барс банк без уведомления изменил условия широко разрекламированной акции "Кешбэк 10% на все", цинично обманул клиентов, не выплатив обещанный кешбэк за июль месяц при следующих обстоятельствах. В начале июля банком была запущена вышеупомянутая акция с обещанием выплачивать 10% кешбэк на все с лимитом вознаграждения в 2000 руб. Для участия в акции допускались в том числе неактивные клиенты, под которыми подразумевалось отсутствие приходных или расходных операций по карточным продуктам Банка в период с 01.04.2022г. по 01.07.2022г. и/или остаток на карте менее 10 000 рублей РФ на 01.07.2022г. (п. 3.3. Правил акции). Так как у меня имелась действующая дебетовая карта Забота, я решил уточнить возможность участия в акции, задав соответствующий вопрос в чате мобильного приложения и получил утвердительный ответ (скрины переписки прилагаются). Совершив оплату товаров/услуг за отчетный месяц, я стал ждать выплаты кешбэка, который по итогам июля должен был состояться не позднее 15 августа (п. 5.1. Правил акции). Однако, ни 15, ни 16 августа зачисления кешбэка не произошло, на вопрос в чате мне ответили, что я оказывается под условия акции не подхожу! А теперь внимание на финт ушами, который провернул банк: в редакции Правил акции от 01.08 формулировку "и/или остаток на карте менее 10 000 рублей..." заменили на "и остаток на карте менее 10 000 рублей...". Таким образом, банк исподтишка тупо обманул клиентов, которые уже в июле выполнили условия действовавших на тот момент условий Правил акции. Старую редакцию от июля заблаговременно удалили, но интернет все помнит, я успел сохранить себе экземпляр в pdf. Стоит ли в будущем участвовать в акциях-лохотронах этого банка, вопрос на мой взгляд риторический, для себя я выводы сделал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T13:33:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-08-22T15:42:07+03:00
Уважаемый main.brain! Здравствуйте! Произведено начисление вознаграждения по акции «10% на все покупки», карта включена в реестр для дальнейшего зачисления кэшбэка, таким образом вы можете продолжить участие в акции согласно условиям. Спасибо за отзыв!
main.brain
2022-08-22T16:52:32+03:00
Перечисление банком кешбэка подтверждаю, спасибо представителю за решение вопроса. Банку хватило совести признать ошибку и пойти навстречу клиенту, думаю будет справедливо изменить оценку на 4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,86
средняя оценка
-
решено проблем
1 846
отзыва
1 681
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Консультация по вопросу начисления кешбэка за оплату проезда в общественном транспорте

Оценка 5

В рамках коробки «То, что нужно» осуществляется выплата кешбэка за оплату проезда в общественном транспорте. Учитывая, что у меня подключена данная коробка к карте жителя... Читать полностью

05.06.2025

Консультирования о непонятных начислениях

Оценка 5

Вчера 4 июня в 18.18 по Московскому времени обратился в чат банка с просьбой объяснить непонятные начисления по дебетовой карте. В наше неспокойное время всякое может быть. Даже... Читать полностью

05.06.2025

Уточнение насчет количества транзакций

Оценка 5

25 мая в 02:43 обратилась в чат-поддержку акбарс банка с вопросом, почему не все совершенные мной покупки учтены в числе транзакций, необходимых для бесплатного обслуживания... Читать полностью

31.05.2025

Консультация по вопросу срока действия дебетовой карты

Оценка 5

26 мая 2025 года в 17:30 обратилась по телефону в контактный-центр Ак Барс Банка по вопросу перевыпуска дебетовой карты. После нескольких секунд ожидания к разговору подключилась... Читать полностью

26.05.2025

На горячей линии все подробно разъяснили

Оценка 5

Я заказал дебетовую карту Ак Барс банка. Я также хотел поучаствовать в акции Курс на выгоду. Но мне были не понятны многие моменты: нужно ли самостоятельно подключать акцию и... Читать полностью

26.05.2025

Легко получить дебетовую карту и оформить вклад

Оценка 5

15 марта 2024 года я посетила отделение Ак Барс Банка, расположенное по адресу Москва, Ленинградское шоссе, д. 92/1, для оформления дебетовой карты и открытия вклада. Отделение... Читать полностью

23.05.2025

"Жаркий процент"- реальный процент для жаркого Лета!

Оценка 5

22.05.2025 увидела новость о вкладе "Жаркий процент" от банка Ак Барс Банк под 31% для новых вкладчиков на 3 месяца на сумму 50 тыс. Сначала подумала, такой процент это нереально... Читать полностью

23.05.2025