Закрытие счёта дебетовой карты

30.08.2022 11:25
1949
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В целях оплаты ипотечного кредита была выпущена дебетовая карта. При ее выпуске было оговорено, что обслуживание ее бесплатное. По истечение месяца чат сервис сообщил о необходимости уплатить комиссию за пользование картой в связи с неосуществлением необходимых платежей (кроме ипотеки) в размере 279 руб. После уплаты комиссии было рекомендовано заблокировать карту, что привело и к закрытию счета. При обращении в отделение было отказано в выдаче остатка денежных средств, с формулировкой - по закрытому счету  денежные средства выдать не невозможно, только путем перевода на карту в другой банк с комиссией.  Отказ в выдаче денежных средств по требованию клиента при закрытии счета противоречит положениям ГК.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-04T17:32:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-09-01T16:08:35+03:00
Уважаемый user-73677004968! Здравствуйте! Спасибо за уделенное написанию отзыва время, в свою очередь хотим пояснить, что списание комиссии за обслуживание счета карты происходит в следствии невыполненных минимальных условий бесплатного обслуживания. Перед оформлением банковских продуктов сотрудники банка всегда проводят полную консультацию по условиям. По вопросу вывода остатка денежных средств, ошибок со стороны банка не выявлено. Сотрудником были предложены варианты снятия средств, с одним из которых вы были согласны. Банком принято решение о возврате суммы комиссии, списанной за обслуживание карты в размере 249 руб. в рамках лояльности. На текущий момент у вас имеются активные счета/карты, вы можете продолжать пользоваться картами, соблюдать условия и участвовать в различных акциях банка.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,88
средняя оценка
-
решено проблем
1 811
отзыва
1 663
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Уточнение насчет количества транзакций

Оценка 5

25 мая в 02:43 обратилась в чат-поддержку акбарс банка с вопросом, почему не все совершенные мной покупки учтены в числе транзакций, необходимых для бесплатного обслуживания... Читать полностью

31.05.2025

Консультация по вопросу срока действия дебетовой карты

Оценка 5

26 мая 2025 года в 17:30 обратилась по телефону в контактный-центр Ак Барс Банка по вопросу перевыпуска дебетовой карты. После нескольких секунд ожидания к разговору подключилась... Читать полностью

26.05.2025

На горячей линии все подробно разъяснили

Оценка 5

Я заказал дебетовую карту Ак Барс банка. Я также хотел поучаствовать в акции Курс на выгоду. Но мне были не понятны многие моменты: нужно ли самостоятельно подключать акцию и... Читать полностью

26.05.2025

Легко получить дебетовую карту и оформить вклад

Оценка 5

15 марта 2024 года я посетила отделение Ак Барс Банка, расположенное по адресу Москва, Ленинградское шоссе, д. 92/1, для оформления дебетовой карты и открытия вклада. Отделение... Читать полностью

23.05.2025

"Жаркий процент"- реальный процент для жаркого Лета!

Оценка 5

22.05.2025 увидела новость о вкладе "Жаркий процент" от банка Ак Барс Банк под 31% для новых вкладчиков на 3 месяца на сумму 50 тыс. Сначала подумала, такой процент это нереально... Читать полностью

23.05.2025

Все понравилось

Оценка 5

Оставила заявку на получение дебетовой карты в Санкт-Петербурге на сайте банка. Несмотря на то, что в сообщении не было указано время доставки, курьер с утра мне позвонил и мы... Читать полностью

22.05.2025

Кешбэк

Оценка 5

Чат- бот Aimee помогла все разъяснила по поводу начисления кешбэка по ЖКХ услугам, сервисами банка осталась довольна. Также были предложена на выгодных условиях кредитные продукты... Читать полностью

20.05.2025