Подано три заявки на дебетовую карту, результат не получен до сих пор

11.09.2022 12:37
1689
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставляла заявку на дебетовую карту посредства онлайн приложения БКС - 2 сентября. В течение 3 дней не последовало обратной связи от банка. Была отправлена повторная заявка тем же способом что и ранее. Поступил вызов от банка, настолько краткосрочный (3-4 секунды), на который ответить физически не возможно, для этого подходит другой термин -  дозвон. Решила обратится по горячей линии банка самостоятельно и отправить уже третью заявку. Дозвониться до банка оказалось, ещё той задачей. Час потраченного времени, все же консультант принимает заявку на дебетовую карту, к слову поданную мною уже в 3 раз! На горячей линии говорят о не возможности доставки карты по адресу, хочу заметить действия происходят в г. Санкт-Петербурге, что собственно уже отталкивает от сотрудничества с данным банком, т.к всем видом данная организация показывает о незаинтересованности к потенциальным клиентам. В свою очередь соглашаюсь и на такие условия, так как работаю по соседнему адресу от филиала на Невском проспекте. В ожидании заветной СМС от банка о готовности карты, проходит ещё 5 дней. В общей сложности, методом сложения прошло 9 дней после первичной заявки на карту, но вопрос по сей день не решён. Никому не советую связываться с данной организацией, если такой беспредел происходит в г. Санкт-Петербурге, страшно представить как обстоят дела в регионах. Являюсь держателем многих банковских продуктов от различных финансовых организаций, но с таким "пофигизмом" по отношению к клиентам сталкиваюсь в первый раз!
БКС Банк
БКС Банк
2022-09-20T15:43:44+03:00
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что ситуация сложилась таким образом и вы испытали неудобства. Мы проведем проверку и, если факты подтвердятся, примем надлежащие меры. Отметим, что банковская карта платежной системы MasterCard выпущена и доставлена в дополнительный офис «Казанский» (г. Санкт-Петербург, Невский проспект, 38/4 литер А). Надеемся, что вы предоставите нам возможность повлиять на ваше мнение в лучшую сторону! С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

83 место
1,47
средняя оценка
2%
решено проблем
109
отзыва
60
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса

Оценка 5

Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще... Читать полностью

09.11.2018

Как повезет… или не повезет

Оценка 4

С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то... Читать полностью

27.08.2018