Ак Барс Банк

Закрыть карту можно, но нельзя

14.10.2022 17:44
7450
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сотрудники банка уверяют, что закрытие карты можно осуществить в приложении или через интернет банк, сначала блокируйте карту, потом закрываете картсчет. Выглядит правдоподобно?  Вывожу остатки средств, убеждаюсь, что нет операций в холде и блокирую карту, пробую закрыть счет-не дает. Пробую еще раз-никак. В чате советуют переустановить приложение и почистить кэш.. Пробую через сайт, ошибка уже более содержательная, говорится, что есть какой-то остаток.. Звоню в КЦ, мне говорят, что я заблокировал карту по краже или утере, а не потому, что хочу закрыть и тогда только в офисе можно. Но там вообще нет вопроса о причине, какой бы мне смысл помечать ее украденной?  Сейчас я нахожусь далеко от офиса, прошу банк проверить и закрыть карту и счет без моего визита, так как ни пользоваться, ни платить за обслуживание карты смысла для себя более не вижу
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-21T19:49:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-10-18T14:58:45+03:00
Здравствуйте! В случае, когда возникает ошибка закрытия карточного счета в удаленных каналах обслуживания, клиентам необходимо обращаться в близлежащее отделение Банка с паспортном для завершения процедуры по закрытию карточного счета. Напомним, что карточный счет можно закрыть в приложении Ак Барс Онлайн только при нулевом балансе. Ошибки при попытке закрытия карточного счета в личном кабинете возникают в следствии неавторизованных операций по карте. Согласно приложения №1 к Договору комплексного банковского обслуживания банк расторгает договор банковского счета на основании заявления. Рекомендуем обратиться в ближайшее отделение банка для формирования заявления за закрытие счета. Отметим, что оператор контакт центра корректно предоставил информацию относительно расторжения карточного счета и обезличенного металлического счета (омс). Спасибо за отзыв!
dimann2014
Остатков и авторизаций по счету нет. Нахожусь не в РФ, прошу закрыть счет без посещения офиса

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 313 банка
3,95
средняя оценка
7%
решено проблем
1 693
отзывов
1 585
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Теплая весна
Ак Барс Банк
до 19.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный+
Ак Барс Банк
19.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный
Ак Барс Банк
до 18.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Teddy food
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 988 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Детская карта жителя Республики Татарстан
до 4 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

В чате Ак Барс Банка всегда помогут!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Ак Барс Банка, которые отвечают на вопросы клиентов в чате. Периодически обращаюсь при возникновении вопросов и всегда получаю помощь и... Читать полностью

15.05.2025

Программа лояльности

Оценка 5

 10 мая 2025г. в 14.46 я обратился в контактный центр банка в связи с тем, что у меня было начислено бонусов меньше, чем я ожидал по программе лояльности. Оператор быстро проверил... Читать полностью

14.05.2025

Помогли с решением по смене телефона

Оценка 5

Решил заказать премиум карту Акбарс банка и перешёл на их сайт и оставил свои данные для заявки. Далее через день со мной связались, но из за майских праздников смогли доставить... Читать полностью

12.05.2025

Условия начисления кешбэка по дебетовым картам банка и за отзывы на банки ру

Оценка 5

Получил 12.05.2025 в 14:30 консультацию у оператора горячей линии Ак Барс Банка Самиры (таб.номер 1****3) Девушка внимательно выслушала мои вопросы, отвечала вежливо, учтиво и... Читать полностью

12.05.2025

Не отображался кэшбек в приложении

Оценка 5

Добрый день. Я у себя в мобильном приложении Ак Барс банка никак не могла найти сумму накопленного кешбэка по дебетовой карте. Тогда я решила обратиться за помощью в чат Ак Барс... Читать полностью

10.05.2025

Сколько можно снимать наличных в банкомате ак барс банка в сутки

Оценка 5

Обратился в чат ,чтобы узнать суточный лимит , снятие наличных банкоматах ак барс банка,т.к. в мобильном приложении мало информации про это, там даже нельзя посмотреть полностью... Читать полностью

10.05.2025

Благодарность за консультацию по условиям кредитной карты и суммам и срокам выплат для соблюдения льготного периода

Оценка 5

Добрый день! Начала пользоваться кредитной картой банка Акбарс. В принципе все работает хорошо. Задала пароль и вперед за покупками. Кредитный лимит только жалко небольшой... Читать полностью

09.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка