Сотрудники банка не обучены и не знают процессов работы банка

27.10.2022 12:10
788
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Отвратительный банк.Что такое сервис сотрудники не знают. Специалисты не знают процессов банка, и регламента работы. Свои ошибки не признают и все сваливают на клиента. Обязанность клиента следить, считать, контролировать и тд. Зачем тогда нужны специалиста банка, большой вопрос. Суть проблемы: обратился в банк для полного закрытия автокредита. Специалист банка озвучил сумму которую я должен заплатить для погашения кредита. Я все оплатил по квитанции выданной сотрудником банка. Через пару дней пришло смс об имеющейся задолженности с предупреждением о начислении пени за просрочку. На вопрос, почему так, ответ поступил следующий: "Вы подписали кредитный договор и ваша обязанность, считать суммы, проценты остатки и все прочее, а сотрудник банка, ну он был стажером (посыл такой, что вы от него еще хотите он только пришел)" Специалист банка озвучил для погашения не верную сумму, и при личной встрече ответил: "Я не вижу своей ошибки" Не исполняют обещания, обманывают клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-06T21:41:41+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-10-31T09:34:20+03:00
Уважаемый Автор! Мы каждый день работаем над улучшением качества сервиса и нам важно получать обратную связь от Клиентов Банка. Знаем, что на данный момент Ваш вопрос решен. Ситуация доведена до сведения руководства, с сотрудниками проведено дополнительное обучение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,87
средняя оценка
-
решено проблем
1 179
отзыва
1 176
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Получение карты

Оценка 5

Обращался за получением карты для оплаты своего авткредита . Карту выдали быстро за 10 минут. Дополнительно Марина помогла установить установить мобильное приложение и рассказала... Читать полностью

18.08.2025

Отзыв

Оценка 5

Пометил отделение банка в городе Ростов-на-Дону по вопросу, связанному с автокредитом. Попросил сотрудника рассказать как можно перевести из другого банка денежные средства для... Читать полностью

05.08.2025

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону 5 августа 2025 года с вопросами по своему автокредиту. Очереди в отделении не было, приняли сразу. Вопрос был по поводу... Читать полностью

05.08.2025

Очень быстрое и хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня 04.08.2025 г, я пришел в абсолют банк в офис около метро пролетарская. Для установки мобильного приложения и написания заявление на частично досрочного погашения. Взял... Читать полностью

04.08.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Спасибо за помощь Марине в установке приложения и регистрации. Сам не разобрался. Дополнительно выдали карту и рассказали про страхование автокредита. Был в отделении в Ростове-на... Читать полностью

15.07.2025

Полное погашение

Оценка 5

 3 июля 2025 года посещал отделение в городе ростове-на-дону на Горького 140/56 погашал полностью заняло всё 20 минут автокредит в очереди в отделении не было сотрудники очень... Читать полностью

03.07.2025

Отзыв

Оценка 5

1 июля 2025оода тбратился в отдрлегип багка Яс г. Ромтов-на-Дону по вопросу переустановки мобильного приложения. Для того, стьбы мог самостоятпльно работпть через личный кпбигет... Читать полностью

01.07.2025