Закрыли карту и забрали МОИ деньги

23.11.2022 18:42
2409
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Нет это не кредит и не МОЯ ошибка и не коллекторы, это просто банк не умеет исправлять свои "косяки".

Курьер привез мне карту, которую мне пришлось активировать в отделении! Я ее пополнила, а банк решил что она не выданна и закрыл её и деньги уже МЕСЯЦ мне не возвращают! Как? Как такое возможно? На каждом этапе я консультировалась и делала то что мне говорил банк по телефону и то что подтверждали в отделении!

Уверяли меня что все вот-вот решат вопрос, хотя я объясняла что уезжаю в командировку в другой город где нет отделений этого банка. Я буду в городе только 1 декабря и в банке есть мои открытый счёт, но зачем переводить МОИ деньги мне на счёт, это я должна идти в отделение забирать СВОИ деньги которыми банк просто пользовался месяц без моего согласия, хотя переводила я их для получения процента на остаток. А банк не способен решить свои противоречия со службой доставки карт которая не выдает карту без согласия на передачу личных данных неограниченному кругу лиц, и в итоге карту блокирует служба доставки, деньги повисают в банк, а проблемы у клиента. Такой видимо уровень работы у банка!

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-12-01T16:57:39+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, указанная в отзыве ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Согласно анализа контракт закрыт в связи с отказом от подписания документов на карту при получении ее от курьерской службы. В этой связи, для перевода денежных средств необходимо обратиться в отделение банка для написания заявления с указанием реквизитов для перевода. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,90
средняя оценка
7%
решено проблем
1 590
отзыва
1 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Уточнение по программе рекомендации карты другу

Оценка 5

25.04.2025 обратилась в онлайн чат банка в приложении с вопросом - уточнить когда мы с другом получим вознаграждение по программе рекомендация дебетовой карты другу. Бот очень... Читать полностью

01.05.2025

Участие в акции

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился к оператору банка Ак барс. 1.05.1.2025 в 18:04. Оператор Диана. Обратился на счет акции, мне пришло смс, и уточнил прохожу я по акции или нет. Мне ответили... Читать полностью

01.05.2025

Понравилась работа сотрудника колл-центра Ак Барс банка

Оценка 5

Здравствуйте! 22 апреля 2025 в 12:07 г я получила смс от Ак Барс банка о том, что могу принять участие в одной из акций банка: оплачивая покупки в супермаркетах я смогу получить... Читать полностью

01.05.2025

5 шагов для получения кешбэка

Оценка 5

В мобильном приложении Ак Барс Банка мне пришло предложение по начислению 500 кешбэк-рублей за 5 шагов. Предложение меня заинтересовало, но возникли дополнительные вопросы по... Читать полностью

01.05.2025

Спросила по обращению

Оценка 5

30 апреля в 22:51 позвонила на горячую линию Акбарс банка. Вопрос был в том, начислили ли мне уже вознаграждение по обращению, которое составляли в марте, по поводу того, что мне... Читать полностью

30.04.2025

Сколько времени сохраняются бонусы

Оценка 5

Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время. За время пользования дебитовой картой мне начислялись бонусы. Но я их не конвертировала. И мне стало интересно сколько... Читать полностью

30.04.2025

Вопрос про кэшбек в сливках

Оценка 5

Перевёл пенсию в ак барс банк, подключил программу лояльности - коробку " то что нужно",необходимо было выяснить про кэшбэк за медицинские операции и аптеки. Обратился на... Читать полностью

29.04.2025