Коробки-вымогатели

03.02.2023 21:29
2063
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В декабре 22 года получила карту этого банка с кешбеком 10% на всё. Сам кешбек пришёл, да, а вот банк обманным путём списал с меня 03 февраля плату за какую-то коробку, в размере 249 рублей. В итоге выяснилось, что не я одна такая несчастная. Коробку в чате (в котором отвечают спустя три часа) посоветовали отключить, поехав в отделение банка с паспортом, ага, спасибо. Мне же с грудным ребёнком больше делать нечего. Очень жаль, приняла решение закрывать данную карту. Очень негативные впечатления. Я в день списания попросила произвести возврат денежных средств и отключить услугу, на что мне было отказано. Вот она, клиентоориентированность. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-16T14:51:47+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, при получении карты, сотрудник банка не сообщил вам о подключении данной услуги и других условиях по карте? Уточните дату вашего обращения в чат банка, когда вы долгое время ожидали ответ от сотрудника банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-02-13T15:18:51+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое негативное впечатление о банке. В свою очередь хотим отметить, что Коробка "То, что нужно" имеет свои преимущества: - бесплатное обслуживание пластиковых карт, в том числе дополнительных карт; - снятие наличных денежных средств без комиссии в банкоматах сторонних банков; - повышенный лимит на переводы по СБП; - надбавки к ставкам по текущим счетам и вкладам; - скидки на коробочные продукты (медицина/страхование); - повышенный % начисления cashback и ряд других привилегий. Комиссия не взимается при выполнении одного из условий: - зачисление зарплаты/пенсии/субсидии/стипендии или средняя сумма за последние три месяца - минимум 30 000 рублей; - количество транзакций - минимум 30; - объём транзакций - минимум 30 000 рублей; - неснижаемый остаток на текущих/карточных счетах и вкладах - от 300 000 рублей. При невыполнении ни одного из условий - 249 рублей. Подробные условия по коробке размещены на сайте Банка www.akbars.ru. К сожалению в январе 2023г. вам немного не хватило для выполнения условия бесплатного обслуживания, поэтому и была удержана комиссия согласно тарифов. Рекомендуем вам отслеживать выполнение условий бесплатности в личном кабинете Ак Барс онлайн. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,90
средняя оценка
7%
решено проблем
1 619
отзыва
1 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Разблокировка карты

Оценка 5

04.05.2025г. В 13:17 заблокировала карту, неверно набрав пароль три раза. ввиду необходимости произвести оплату по карте, срочно потребовалось восстановить карту. В 13:23... Читать полностью

04.05.2025

Уточнение по программе рекомендации карты другу

Оценка 5

25.04.2025 обратилась в онлайн чат банка в приложении с вопросом - уточнить когда мы с другом получим вознаграждение по программе рекомендация дебетовой карты другу. Бот очень... Читать полностью

01.05.2025

Участие в акции

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился к оператору банка Ак барс. 1.05.1.2025 в 18:04. Оператор Диана. Обратился на счет акции, мне пришло смс, и уточнил прохожу я по акции или нет. Мне ответили... Читать полностью

01.05.2025

Понравилась работа сотрудника колл-центра Ак Барс банка

Оценка 5

Здравствуйте! 22 апреля 2025 в 12:07 г я получила смс от Ак Барс банка о том, что могу принять участие в одной из акций банка: оплачивая покупки в супермаркетах я смогу получить... Читать полностью

01.05.2025

5 шагов для получения кешбэка

Оценка 5

В мобильном приложении Ак Барс Банка мне пришло предложение по начислению 500 кешбэк-рублей за 5 шагов. Предложение меня заинтересовало, но возникли дополнительные вопросы по... Читать полностью

01.05.2025

Спросила по обращению

Оценка 5

30 апреля в 22:51 позвонила на горячую линию Акбарс банка. Вопрос был в том, начислили ли мне уже вознаграждение по обращению, которое составляли в марте, по поводу того, что мне... Читать полностью

30.04.2025

Сколько времени сохраняются бонусы

Оценка 5

Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время. За время пользования дебитовой картой мне начислялись бонусы. Но я их не конвертировала. И мне стало интересно сколько... Читать полностью

30.04.2025