Карта "Забота", мобильное приложение и 10% кешбека

12.02.2023 13:10
2532
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, уважаемый банк.

1. Прошу сообщить почему в вашем мобильном приложении и в ЛК не отображается кешбек. Поддержка ответила, что "вы обязательно его увидите, надо всего лишь месяц подождать и мы что-то там начислим". Скажите, каким образом я не дожидаясь следующего периода могу увидеть начисленный кешбек по каждой операции?

2. Мне сообщили при оформлении карты, что банк начисляет 10% годовых на остаток по картсчёту, при условии зачисления д/с в день получения карты до 19:00 по мск. Карту я получил в 14:00, активировать смог только в 17:00 после получения sms от банка. Далее я два часа пытался зачислить д/с через СБП, но не сумел этого сделать. Поддержка сообщила, что "в настоящий момент у нас инцидент, потом зачислите". Зачислить удалось на следующий день. Вопрос: каким образом я могу получить 10% на остаток за февраль?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-28T23:03:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за технический сбой.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-02-13T11:01:57+03:00
Здравствуйте! Относительно отображения кэшбэк в течении текущего месяца в личном кабинете, до момента его фактического начисления, информация принята к сведению и находится в работе у профильных специалистов. Для решения вашего вопроса необходимо чуть больше времени. На текущий момент увидеть информацию по начисленному кэшбэк возможно в следующем месяце. Согласно п. 4.2 Общих условий: Базой расчета для уплаты процентов на остатки на Картсчетах является минимальный остаток на счете, определяемый как наименьший из остатков на конец каждого операционного дня в течение расчетного периода. Под операционным днем понимается период, который начинается с 19:00 предыдущего календарного дня и заканчивается в 19:00 текущего календарного дня. Расчетным периодом считается 1 (один) календарный месяц. Расчетный период первого месяца действия карты начинается с текущего операционного дня, являющегося днем выдачи карты, и заканчивается в последний операционный день календарного месяца. Последующие расчетные периоды начинаются с первого операционного дня календарного месяца и заканчиваются в последний операционный день календарного месяца.  В п. 4.4.5 указан диапазон сумм и процентов по карте Заботы. Пополнить карту можно любым удобным способом (перевод со стороннего банка, банкомат, офис и т.п.). Карта вами была получена и активирована 10.02.2023г., пополнена 11.02.2023г. Спасибо за отзыв!
wolfus
2023-03-01T11:02:34+03:00
Проблема не решена. Март наступил, достучаться в службу поддержки невозможно. Так и не могу узнать сумму кешбека и срок его начисления.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,76
средняя оценка
-
решено проблем
2 264
отзывов
1 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Программа "Сливки"

Оценка 5

30.06, в 23. 24 обратилась в онлайн чат через мобильное приложение Ак барс банка с вопросом про условия конвертации по программе "сливки". Мне сразу ответил оператор Мирон... Читать полностью

01.07.2025

Алина посоветовала держать деньги на карте жителя по ставке 11% годовых

Оценка 5

Обратилась на линию в 16:00 так как срочном порядке искала банк куда перевести денежные средства так как завтрашнего дня в другом банке понизилась ставка и мне нужно было срочно... Читать полностью

30.06.2025

Вознаграждение за перевод пенсии в Ак Барс банк

Оценка 4

Еще в феврале 2025 стала клиентом Ак Барс банка и оформила заявление на перевод пенсии. Но первая пенсия поступила только 9 апреля. По условим акции выплата вознаграждения должна... Читать полностью

30.06.2025

Быстрый и понятный ответ техподдержки

Оценка 5

Обратился в Ак Барс Банк 19 июня 2025 года в 09:29. Оператор по имени Алина помогла мне разобраться с вопросом по начислению бонусных баллов за участие в акции «Курс на выгоду... Читать полностью

29.06.2025

Пополнение транспортной карты

Оценка 5

28.06.2025 года подруга пенсионерка попросила меня, пополнить социальную транспортную карту через моеи приложение Акбарс банка, так как у нее такого приложения нет. По номеру ее... Читать полностью

28.06.2025

Возвращается ли кэшбэк по карте жителя за оплату коммуналки? В виде кэшбэка или возврат % идет на карту?

Оценка 5

Задала вопрос в 00.00 и была очень довольна что ответ на мой вопрос поступил быстро буквально в течение 10 минут я уже узнала ответ на интересующий меня вопрос. Пользуюсь... Читать полностью

28.06.2025

Оператор любезно пояснила откуда взялся кэшбэк!

Оценка 5

Не так давно стал клиентом банка , только начал пользоваться картой и вдруг вижу ,что счет на кэшбэка зачислилалсь неожиданно повышенная сумма,которую и не ждал. Был приятно... Читать полностью

27.06.2025