Чрезвычайно медленная работа Фин Мониторинга

22.02.2023 17:20
3421
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Платеж завис в стадии "на анализе". Само по себе это не что-то необычное, платеж ждет проверки отдела финансового мониторинга. Но вот запроса на предоставление дополнительных документов от них нет и не было больше недели. Запрос наконец-то появился в онлайн банке и нами документы были предоставлены на следующий день. Платеж висит еще несколько дней. Я пытаюсь узнать, какой там статус (звонить надо кстати в Казань), мне говорят, что рассмотрение документов до 5 дней с даты предоставления. Звоню через 7 рабочих дней, никакой ценной информации нет. 

Еще пару дней спустя, новостей нет, платеж всё висит.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-27T10:55:59+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ банка. Пояснил ли вам банк причины возникшей ситуации? 20.03.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-03-02T12:25:16+03:00
Добрый день! По Вашему обращению сотрудником Банка осуществлен телефонный звонок для решения данного вопроса, а также будут приняты меры по повышению качества обслуживания. Благодарим Вас за обратную связь и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.
user-713012983012
2023-03-17T16:09:32+03:00
На данный момент все документы предоставлены и приняты. Платежи проведены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,80
средняя оценка
-
решено проблем
3 046
отзыва
2 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Помощь в установке мобильного приложения

Оценка 5

Я поменяла телефон - был Айфон, стал Андроид. Необходимо было установить приложение банка и проводить платежи на Андроид. Обратилась в техподдержку банка. Специалист установил 2й... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о менеджере Ак Барс Банка, Динаре. У меня в мобильном приложении РеБизнес, после продления ключа возникли проблемы, приложение не видело ключ... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность

Оценка 5

22.09.2025 Обратился в офис Ак Барс Банка,по адресу с.Пестрецы ул.Советская, д.3.С вопросом мобильного приложения для бизнеса,случайно удалил приложение Менеджерв по обслуживанию... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Весной я перевёлся на обслуживание в офис на Белинского 9/1, где моим менеджером стала Оксана. На прошлой неделе столкнулся с проблемой, платежи подтверждались, но не уходили... Читать полностью

17.09.2025

Благодарность менеджеру Оксане из офиса на Белинского, 9/1

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак Барс Банка на протяжении долгого времени. В августе столкнулась со срочной необходимостью получить справки для налоговой инспекции. К сожалению, в критический... Читать полностью

12.09.2025

Благодарность Йолдыз

Оценка 5

Я Обратился в отделение Ак барс банка в пгт Балтаси, ул Ленина,д 53 с потребностью открыть расчетный счет Индивидуального предпринимателя. Меня приняла Старший менеджер по... Читать полностью

26.08.2025

Благодарность

Оценка 5

04 августа 2025г. Обратились в офис по адресу Зорге 100 с проблемой установки приложения пей контрол, так как был приобретен новый телефон и установка возможна была только в... Читать полностью

20.08.2025