Чрезвычайно медленная работа Фин Мониторинга
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Платеж завис в стадии "на анализе". Само по себе это не что-то необычное, платеж ждет проверки отдела финансового мониторинга. Но вот запроса на предоставление дополнительных документов от них нет и не было больше недели. Запрос наконец-то появился в онлайн банке и нами документы были предоставлены на следующий день. Платеж висит еще несколько дней. Я пытаюсь узнать, какой там статус (звонить надо кстати в Казань), мне говорят, что рассмотрение документов до 5 дней с даты предоставления. Звоню через 7 рабочих дней, никакой ценной информации нет.
Еще пару дней спустя, новостей нет, платеж всё висит.
Администратор народного рейтинга
2024-04-27T10:55:59+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ банка. Пояснил ли вам банк причины возникшей ситуации?
20.03.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Ак Барс Банк
2023-03-02T12:25:16+03:00
Добрый день!
По Вашему обращению сотрудником Банка осуществлен телефонный звонок для решения данного вопроса, а также будут приняты меры по повышению качества обслуживания.
Благодарим Вас за обратную связь и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.
user-713012983012
2023-03-17T16:09:32+03:00
На данный момент все документы предоставлены и приняты. Платежи проведены.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 988 ₽
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики Татарстан
до 4 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о офисе обслуживани на Рихарда Зорге д.100
user-806822038236
Обращался пол года назад, когда менял Ру Токен , девочки оперативно и быстро все сделали, чтобы я смог сделать платежи. Еще понравилось, что сотрудник Х-а Лилия Р. рассказала , как...
5
Ак Барс Банк