Выставили штраф за непредоставление СТС

Добрый день! Мы постарались ответить на каждый Ваш вопрос. Прежде всего, хотим отметить, что в соответствии с п. 12 условий Вашего Договора за невыполнение обязательства по предоставлению оригинала ПТС в Банк – предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб. Предоставление оригинала ПТС в Банк является дополнительным способом обеспечения исполнения обязательств по Договору. Возможность установления такого способа предусмотрена ст. 329 ГК РФ, согласно которой исполнение обязательств может обеспечиваться, в том числе, способами, предусмотренными договором. Согласно п. 12 индивидуальных условий договора, за не предоставление/несвоевременное предоставление оригинала ПТС/выписки ЭПТС/копии СТС, Банк вправе применить штрафные санкции. По вопросу о регистрации СТС: 24.03.2023 Вами был предоставлен корректный пакет документов, который был принят Банком. Также Вам было направлено смс сообщение, что документ был зарегистрирован Банком. В ходе проверки, установлено, что Вам направляются смс сообщения по услуге «смс-информатор». Все смс, согласно данным от оператора сотовой связи, успешно доставлены до адресата. Информация о предоставлении ПТС/СТС в Банк в течение 21 календарного дня доведена до Вас в полном объёме, которая также была указана п. 12 Индивидуальных Условий. Кроме того, подпись в Договоре подтверждает ознакомление и согласие с индивидуальными условиями, Общими условиями, графиком платежей, а также тарифами по выбранному кредитному продукту, которые являются неотъемлемыми частями Договора. Документы были предоставлены позже установленных сроков - 24.03.2023 года, т.е. по истечению 21 календарного дня. В связи с тем, что документы были предоставлены несвоевременно и обращения на отсрочку сдачи ЭПТС/СТС в течении 21 дня с начала кредитного договора не поступало в Банк , штраф правомерен. Но в рамках клиентоориентированной политики Банк принял решение о не начислении Вам штрафных санкций в размере 10000.00 руб. Наши сотрудники заинтересованы в решении каждого вопроса и готовы искать пути урегулирования возникший ситуации. По вопросу оформления дополнительных услуг сообщаем, что все услуги оказываются Банком в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. По вопросу заказ частичного погашения сообщаем, что порядок полного досрочного и частичного погашения содержится в "Общих условиях Договора потребительского кредита", с которыми Вы были ознакомлены и согласны, подтвердив понимание в «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» своей подписью. Кроме того, п.7 Индивидуальных условий Договора указана информация о том, что при осуществлении частичного досрочного погашения задолженности производится перерасчет суммы ежемесячных платежей. В качестве источника получения информации мы просим использовать наших Клиентов условия оформленного кредита, а также официальный сайт Банка. В соответствии с п. 7 Индивидуальных условий Договора, производится пересчет суммы Ежемесячных платежей без изменения их периодичности и количества (за исключением случаев, предусмотренных п. 3.12.3 Раздела 1 Главы 4 Общих условий банковского обслуживания физических лиц «Драйв Клик Банк» ООО). Мы будем надеяться, что Ваш настрой сменится на положительный, и Вы оцените нашу работу. Будем благодарны, если Вы отметите это в комментариях к отзыву. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»