Точка

Спасибо за качественную работу

24.03.2023 13:41
2522
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пришёл в Точку по рекомендации друга в январе 21 года, когда были митинги. пришлось назначить встречу для подписания документов на 23 число. От взаимодействия с ребятами из Точки всегда остаётся приятное впечатление. До января этого года не пользовался расчетным счетом и изначально выбрал тариф больше моих потребностей. Когда при пользовании списали абонентскую плату 3500, попросил, если возможно, установить минимальный тариф за 700 и вернуть разницу в цене. Думал, что будут отнекиваться, что уже тариф оплачен, и приходите в следующем месяце, но в течение нескольких минут ребята сделали перерасчёт и вернули переплату. Ещё удобное и минималистичное приложение, покрывающее почти весь функционал, так что на веб-версию приходится обращаться в редких случаях, связанных, например, с электронной подписью. Сейчас его нет в сторе из-за санкций. Крайне непонятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-10T23:33:36+03:00
Могли бы подробнее рассказать о вашем положительном опыте обслуживания при взаимодействии с сотрудниками, желательно на конкретных примерах с указанием даты события?
user-402613307057
2023-04-26T14:12:18+03:00
скопировал переписку в чате, касающуюся ситуации с возвратом за тариф. Стоит ещё отметить, что ребята отвечают на вопросы ещё поздней ночью и рано утром. Спасибо за чудеса клиентоориентированности 19 января 2023 Армен 22:14 здравствуйте, думал, что у меня тариф начало, а оказалось развитие и сегодня произошло списание. подскажете, есть возможность сделать перерасчет на "начало"? Мария 22:54 Для смены тарифа пришлите в чат заявление: "Прошу изменить тариф на "Начало" с 19.01.2023". Армен, если прочтете моё сообщение уже завтра, обратите внимание на дату: вчерашним числом не получится изменить тариф 🙌 Тогда нужно будет прислать другое заявление: "Прошу изменить тариф на "Начало" с 20.01.2023". 20 января 2023 Армен 5:59 Прошу изменить тариф на "Начало" с 20.01.2023 Луна 6:01 Всё готово. При совершении первой операции по счету в январе, вернется комиссия 2800 рублей за тариф
Точка
Точка
2023-03-28T13:20:50+03:00
Добрый день, благодарим за ваш отзыв. Приятно, что открыли счёт в Точке по рекомендации, сейчас вы так же можете приглашать друзей и получать за это приятные подарки в виде бесплатного обслуживания. Здорово, что общение со специалистами поддержки пришлось по душе, всегда с пониманием относимся к каждому вопросу и помогаем решить всё в пользу клиента, знаем, что для вас это важно. Классно ещё то, что приложение для вас удобно, работаем над ним ежедневно для того, чтобы пользоваться счётом было ещё проще. Если пригодится снова скачать приложение на телефон с iOS, то можно установить ярлык на рабочем столе, так доступ к счёту будет всегда под рукой, рассказываем как это сделать по ссылке: https://rel.tochka.com/fastaccesstios Желаем вам успехов во всех начинаниях, а мы всегда будем рядом и поддержим любую идею!

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 312 банка
4,92
средняя оценка
-
решено проблем
625
отзыва
612
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Открытие депозита

Оценка 5

Дата обращения: 23.05.2025. Писал в чат с просьбой вручную открыть депозит — немного опоздал по времени, а интернет ещё и подвис. Специалист Полина ответила очень быстро — через 2... Читать полностью

28.05.2025

Депозит открытие/закрытие

Оценка 5

Хочу поделиться опытом обращения в службу поддержки Банка «Точка».  28 марта 2025 года в 16.12 написал в чат банка о своей проблеме с депозитом: отправил сумму на депозит «не... Читать полностью

26.05.2025

Обратная связь

Оценка 5

Хочу рассказать о взаимодействии с поддержкой Точки. Открывал депозит и вернулся %, но основной суммы выплаты не увидел. Написал в чат с банком 15 мая, чтобы разобраться в вопросе... Читать полностью

20.05.2025

Оперативно решают проблемы

Оценка 5

В Точке пользуюсь кешбэком и депозитами, чтобы получать процент на остаток. Сервисы удобно сделаны, по всем вопросам помогает поддержка. Например, 28 апреля по ошибке открыла... Читать полностью

14.05.2025

Лучший банк🥰

Оценка 5

Сотрудничаю с Точкой уже около двух лет, пользуюсь тарифом Начало. Лимитов хватает, удобно, что в адрес юрлиц платежи бесплатные, что не расходует лимиты по тарифу. Покупки могу... Читать полностью

11.04.2025

Очень довольна Банком ТОЧКА, всем рекомендую

Оценка 5

Нравится сервис и оперативная поддержка. Я веду бухгалтерию в организации. 8 апреля обратилась в чат с просьбой о срочной отмене открытого накануне депозита. В ту же минуту... Читать полностью

10.04.2025

Копилка на налоги в банке Точка

Оценка 5

02.04.2025 я спросил в чате банка, почему не пополняется Копилка на налоги - это сервис, который откладывает с каждого доходного поступления нужную сумму на налоги и страховые... Читать полностью

04.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка