Заблокировали карту. Отказываются разблокировать

Я совершал переводы с АК барс банка в другой банк. На след день мне позвонили с обычного сотового телефона и представились службой поддержки.

Спрашивали личные данные. Я отказался из предоставлять. Мне сказали, что в таком случае я могу позвонить в колл-центр, продиктовать номер сотового телефона и они подтвердят, что это служба безопасности. И пока я это буду узнавать мне заблокирую карту и восстановить ее я смогу только в отделении (отделения нет в том городе, в котором я нахожусь). Выглядит как типичная угроза от мошенников.

Я сказал девушке, что я нахожусь далеко от отделений банка и такой вариант неприемлем. Я просто не смогу получить доступ к карте, но и говорить какому-то по сотовому телефону данные тоже не планирую. В итоге девушка мне сказала, что карту можно восстановить удаленно. Я согласился. 

Карту и доступ в приложение заблокировали. Я уточнил в колл-центре, что действительно номер с которого мне звонили их. Мне задали несколько вопросов по безопасности и сказали, что все теперь у меня разблокировано.

Но как оказалось карточный счёт не разблокирован. Я перезвонил в банк. Меня связали с девушкой которая это все сделала и она мне сказала, что для разблокировки карточного счета мне надо ехать в отделение банка. Хотя ранее она сказал, что можно будет все восстановить онлайн. И теперь у меня застряли деньги на карте которую заблокировали и с остальных карт я не могу вывести деньги. Т.К они виртуальные и их номер я не помню.

Человек который все это сделал общался как робот. Ее абсолютно не волновало, что она заблокировала мои деньги. Она делала все, чтобы я положил трубку и не беспокоил ее. Тоже самое в контакт центре. 

Сотрудники составили обращение которое будет рассмотрено в течении 20дней. Данная проблема по их мнению не достойна более быстрого решения. Отправили по стандартной бюрократической схеме.

С банком проблему решить не удалось. Сейчас составим обращение в структуры которые повлияют на данную организацию.

Мне кажется гражданин РФ не должен лишаться доступа к своим деньгам из-за технической отсталости банка.

Ну и присоединяюсь ко всем другим отзывам: "Никогда не связывайтесь с этим банком!"