Банк начислил только 3% на остаток, хотя должен был начислить 10%
03.03.2023 я получил карту "Evolution" *1265, сразу же в мобильном приложении (МП) пополнил ее на 50 тысяч рублей внутрибанковским переводом с другой карты банка. Весь месяц, с момента открытия, на карте было более 30 тысяч рублей.
01.04.2023 банк по этой карте начислил только 3% на остаток, хотя должен был начислить 10%.
01.04.2023 я обратился через чат банка с вопросом о доначислении 7%.
В чате МП мне ответили, что "На текущий момент новым клиентам, которые ожидают начисления за 1 месяц, начисление процента на остаток по карте "Evolution" производится двумя суммами в следующем месяце: в первый день в размере 3% и в размере 7% в течение 15 календарных дней месяца" (есть скриншот из МП).
Однако по состоянию на 17.04.2023 недостающая сумма в размере 7% так и не была начислена.
Я повторно обратился в чате МП с вопросом о доначислении.
Оператор ничем не смог помочь, кроме как создал обращение с датой рассмотрения 01.05.2023.
Таким образом, я делаю вывод, что банк, вплоть до сегодняшнего дня, не предпринял никаких действий для доначисления 7% и просто затягивает время. А также, по состоянию на обозначенную дату рассмотрения (01.05.2023) , будет месяц, как банк не может выплатить мне причитающиеся 7%, что является совершенно неприемлемым.
Прошу по данному факту провести проверку.
Прошу доначислить сумму в размере 7%. за Март 2023 года. А также в размере 10% годовых на невыплаченную сумму из расчета за весь период с 01.04. и до момента выплаты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСАк Барс Банк
Teddy foodАк Барс Банк
Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Уточнение по программе рекомендации карты другу
25.04.2025 обратилась в онлайн чат банка в приложении с вопросом - уточнить когда мы с другом получим вознаграждение по программе рекомендация дебетовой карты другу. Бот очень...
Участие в акции
Добрый вечер. Обратился к оператору банка Ак барс. 1.05.1.2025 в 18:04. Оператор Диана. Обратился на счет акции, мне пришло смс, и уточнил прохожу я по акции или нет. Мне ответили...
Понравилась работа сотрудника колл-центра Ак Барс банка
Здравствуйте! 22 апреля 2025 в 12:07 г я получила смс от Ак Барс банка о том, что могу принять участие в одной из акций банка: оплачивая покупки в супермаркетах я смогу получить...
5 шагов для получения кешбэка
В мобильном приложении Ак Барс Банка мне пришло предложение по начислению 500 кешбэк-рублей за 5 шагов. Предложение меня заинтересовало, но возникли дополнительные вопросы по...
Спросила по обращению
30 апреля в 22:51 позвонила на горячую линию Акбарс банка. Вопрос был в том, начислили ли мне уже вознаграждение по обращению, которое составляли в марте, по поводу того, что мне...
Сколько времени сохраняются бонусы
Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время. За время пользования дебитовой картой мне начислялись бонусы. Но я их не конвертировала. И мне стало интересно сколько...
Вопрос про кэшбек в сливках
Перевёл пенсию в ак барс банк, подключил программу лояльности - коробку " то что нужно",необходимо было выяснить про кэшбэк за медицинские операции и аптеки. Обратился на...