Некоректно начислен ПНО
09.03.2023 я получил карты "Evolution" *2019 и "ГУ" *3981, в этот же день поподних их до 19-00. Весь месяц, с момента открытия, на картах было более 30 тысяч рублей.
01.04.2023 банк по этим картам начислил 3% на остаток, хотя должен был начислить 10%.
02.04.2023 я обратился через чат банка с вопросом о доначислении 7%.
В чате МП составили обращение №17247 сроком исполненя до 24.04.2023.
При обращении в поддержку 24.04.2023 оператор заявил, что работу с обращением продлили на неопределенный срок.
28.04.2023 в СМС пришло решение о рассмотрении, в котором сказано, что удержано какое то комиссионное вознаграждение (которого для этих карт нет).
Оператор в МП ничем не смог помочь, кроме как создал запрос для обратной связи по обращению 17247.
05.05.2023 оператор в МП создал повторный запрос для обратной связи по обращению 17247, никакой реакции на которое не последовало.
Из всего вышеперечисленного я делаю вывод, что банк, вплоть до сегодняшнего дня, не предпринял никаких действий для доначисления 7% и просто затягивает время.
Прошу по данному факту провести проверку и принять меры по недопущению подобного впредь и доначислить сумму в размере 7%. за Март 2023 года. А также в размере 10% годовых на невыплаченную сумму из расчета за весь период с 01.04. и до момента выплаты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Teddy foodАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Программа лояльности
10 мая 2025г. в 14.46 я обратился в контактный центр банка в связи с тем, что у меня было начислено бонусов меньше, чем я ожидал по программе лояльности. Оператор быстро проверил...
Помогли с решением по смене телефона
Решил заказать премиум карту Акбарс банка и перешёл на их сайт и оставил свои данные для заявки. Далее через день со мной связались, но из за майских праздников смогли доставить...
Не отображался кэшбек в приложении
Добрый день. Я у себя в мобильном приложении Ак Барс банка никак не могла найти сумму накопленного кешбэка по дебетовой карте. Тогда я решила обратиться за помощью в чат Ак Барс...
Сколько можно снимать наличных в банкомате ак барс банка в сутки
Обратился в чат ,чтобы узнать суточный лимит , снятие наличных банкоматах ак барс банка,т.к. в мобильном приложении мало информации про это, там даже нельзя посмотреть полностью...
Благодарность за консультацию по условиям кредитной карты и суммам и срокам выплат для соблюдения льготного периода
Добрый день! Начала пользоваться кредитной картой банка Акбарс. В принципе все работает хорошо. Задала пароль и вперед за покупками. Кредитный лимит только жалко небольшой...
Платные услуги
Сегодня, 8 мая, случайно услышала, что банки стали навязывать своим клиентам платные услуги, рассылки смс оповещений. Позвонила в тот же день около 17.30 в свой банк, чтоб...
Переключение как основной счёт
Оператор Ирина при обращении в чат сразу поняла что мне нужно и прислала инструкцию чтобы сделать самостоятельно - функцию подключения карты как основной. Все было понятно и...