Обращение в банк

06.06.2023 09:40
1412
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Списали 299 рублнй за подписку яндекс +. Выснил, после звонка, что списали с виртуальной карты МИР. Заблокировал карту, но сейчас я не могу посмотреть данные карты, так же я сейчас не могу выпустить новую виртуальную карту, в меню просто пропал пункт выпустить цировую карту. При звонке в контакт-ценнтр мне рекомендовали обратиться в чат и приложить скриншот, сделал, но при консультации выснилось, что мне помось не могут и надо идти с паспортом в отделение банка? Мне вот делать нечего идти в отделение банка которых всего 2 в городе и работают до 18 часов. Мне нужно посмотреть номер карты, для того, чтобы я выснил у поддержки яндекс, к какому аккаунту была подключена подписка. И почему я не могу выпустить новую цифровую карту? Поддержка говорит, что можно перевыпустить виртуальную карту, хотя я даже сриншот отправил, что нет такой возможности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-24T08:48:55+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-06-22T13:41:28+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено следующее. К карточному счету ***0887 выпущены 2 карты. Одна из них является виртуальной и была заблокирована службой безопасности Банка. Для разблокирования необходимо обратиться в ближайший офис и оформить соответствующее заявление. Относительно отображения цифровой карты и выпуска новой сообщаем, что были проведены корректировочные работы. Рекомендуем Вам выйти из приложения Ак Барс онлайн, провести вход повторно и проверить корректность отображения информации.
extussr
Проблема не решена, по прежнему нет возможности выпустить цифровую карту, ни в мобильном приложении ни в Акбарс онлайн

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,95
средняя оценка
7%
решено проблем
1 693
отзывов
1 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

В чате Ак Барс Банка всегда помогут!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Ак Барс Банка, которые отвечают на вопросы клиентов в чате. Периодически обращаюсь при возникновении вопросов и всегда получаю помощь и... Читать полностью

15.05.2025

Программа лояльности

Оценка 5

 10 мая 2025г. в 14.46 я обратился в контактный центр банка в связи с тем, что у меня было начислено бонусов меньше, чем я ожидал по программе лояльности. Оператор быстро проверил... Читать полностью

14.05.2025

Помогли с решением по смене телефона

Оценка 5

Решил заказать премиум карту Акбарс банка и перешёл на их сайт и оставил свои данные для заявки. Далее через день со мной связались, но из за майских праздников смогли доставить... Читать полностью

12.05.2025

Условия начисления кешбэка по дебетовым картам банка и за отзывы на банки ру

Оценка 5

Получил 12.05.2025 в 14:30 консультацию у оператора горячей линии Ак Барс Банка Самиры (таб.номер 1****3) Девушка внимательно выслушала мои вопросы, отвечала вежливо, учтиво и... Читать полностью

12.05.2025

Не отображался кэшбек в приложении

Оценка 5

Добрый день. Я у себя в мобильном приложении Ак Барс банка никак не могла найти сумму накопленного кешбэка по дебетовой карте. Тогда я решила обратиться за помощью в чат Ак Барс... Читать полностью

10.05.2025

Сколько можно снимать наличных в банкомате ак барс банка в сутки

Оценка 5

Обратился в чат ,чтобы узнать суточный лимит , снятие наличных банкоматах ак барс банка,т.к. в мобильном приложении мало информации про это, там даже нельзя посмотреть полностью... Читать полностью

10.05.2025

Благодарность за консультацию по условиям кредитной карты и суммам и срокам выплат для соблюдения льготного периода

Оценка 5

Добрый день! Начала пользоваться кредитной картой банка Акбарс. В принципе все работает хорошо. Задала пароль и вперед за покупками. Кредитный лимит только жалко небольшой... Читать полностью

09.05.2025