Блокировка карты бизнес

Добрый день. 

- Сегодня т е. 05.07.2023г. перестала работать бизнес карта (проблема № 1)

- 14.06.2023г. написала заявление на смену тарифа, обащали поменять тариф с 1 числа месяца, в итоге тариф не поменяли, ответить на указанное заявление забыли, после моего обращения заявление отклонили, переписка с банком ниже

"ДЕТАЛИ ЗАЯВКИ

Дата подключения коробочного продукта

При успешной обработке заявки, коробочный продукт будет подключен с 1-го числа следующего месяца

ИНФОРМАЦИЯ ИЗ БАНКА

Сообщение Банка

необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка для подписания новых документов. Наличие зарплатного продукта/эквайринга

ИСТОРИЯ ДОКУМЕНТА

14.06.2023 13:42

Документ создан пользователем Т-ва Вероника С.

14.06.2023 13:43

Документ подписан пользователем Т-ва Вероника С.

14.06.2023 13:43

Документ доставлен в банк

14.06.2023 15:04

Документ принят банком

04.07.2023 15:06

Документ отвергнут банком с комментарием «необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка для подписания новых документов. Наличие зарплатного продукта/эквайринга»

 (проблема № 2)

- позвонив в офис по ул. М.Горького Ижевск, ответила девушка, которая пояснила, что ее зовут "никак", звонок закончен в 15:40 05.07.2023г.

- позвонив в техподдержку, специалист Линар пояснил, что на компании фин мониторинг, позвоните в соответствующий отдел, возвонив в указанный отдел, который находится в Казани, девушка фин мониторинга нигде не увидела, просила перезвонить, а в итоге трубку больше никто не взял, звонки сбрасывались. При телефонном разговоре со специалистом техподдержки и специалистом по фин мониторингу выяснилось, что между ними связи нет и позвонить друг другу они не могут, у них якобы нет такой возможности. 

На основании вышеиложенного прошу:

- выслать документ о принятии решения по фин мониторингу и разблокировать счет