Ужасный банк

28.07.2023 15:31
797
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10 июля переводила внутри банка со своей карты на свой счет для погашения ипотечного кредита. В результате деньги с карты ушли на счет не пришли. Сегодня 28 июля вопрос до сих пор не решен. 31 июля очередное погашение кредита. Каждый день звоню на горячую линию, обращение в чате ежедневно, обращалась в офис банка. 3 раза переносили срок рассмотрения моего обращения. Если по какой-то причине на счет не сели почему деньги на карту не вернулись? 

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-08-07T13:45:28+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало негативные эмоции. Денежные средства находились в авторизационной блокировке, 02.08.2023 г. авторизационная блокировка была снята, денежные средства восстановлены на карте. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Спасибо за отзыв!
user-425514613778
2023-08-18T12:11:41+03:00
Деньги зачислили 1 августа, списание за ипотеку произошло 31 июля. Пришлось занимать деньги для внесения очередного платежа, чтобы не просрочить платеж и не испортить свою кредитную историю. Остался сильный осадок от взаимодействия с Ак Барс банком. Не торопятся решить возникшую проблему. Одни отписки в чате, на горячей линии вежливые барышни отвечают заученными фразами. Не понятно для чего банку чат и горячая линия. Никакого смысла в этих функциях не увидела. В том, что деньги пропали не моя вина. Пострадала я.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,71
средняя оценка
-
решено проблем
2 011
отзыва
1 722
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Непонятные начисления на непонятный счет и вопросы по увеличенным срокам начисления кешбека

Оценка 5

Доброго дня! Сегодня 7 июня в 8.09 утра обратилась в чат мобильного приложения банка, чтобы прояснить некоторые вопросы по непонятным начислениям и отсутствию начисления кешбека... Читать полностью

07.06.2025

Пополнение кредитной карты

Оценка 5

14.05 обратился на чат с вопросом невозможности пополнения через СБП кредитной карты в 09:16. Оператор Елена сообщила что кредитная карта в СБП не участвует (входящие\исходящие... Читать полностью

14.05.2025

Переключение как основной счёт

Оценка 5

Оператор Ирина при обращении в чат сразу поняла что мне нужно и прислала инструкцию чтобы сделать самостоятельно - функцию подключения карты как основной. Все было понятно и... Читать полностью

08.05.2025

Поступление денежных средств на дебетовую карту

Оценка 5

Хочется поблагодарить за оперативный и четский ответ специалиста банка Мию. 05 мая 2025 г. в 19:48 мною было обращение в контакт центр. Был задан вопрос о поступление денежных... Читать полностью

05.05.2025

Вопрос про кэшбек в сливках

Оценка 5

Перевёл пенсию в ак барс банк, подключил программу лояльности - коробку " то что нужно",необходимо было выяснить про кэшбэк за медицинские операции и аптеки. Обратился на... Читать полностью

29.04.2025

Сотрудник банка Алиса все объяснила подробно

Оценка 5

Спасибо большое! Сотрудник банка Алиса все подробно объяснила по моей ситуации. А именно, пояснила, что мой платёж должен подтвердить Таттелеком в течение 30 дней, если Таттелеком... Читать полностью

24.04.2025

Ак барс банк лучший!

Оценка 5

Здравствуйте. Была 22.04.2025 в офисе Ак барс банка по адресу: г. Казань, ул. Право-булачная, 51. Была по поводу закрытия счета и вывода денежных средств. Заблокировала карту, а... Читать полностью

22.04.2025