Заблокирован Кошелек! Обращение в службу поддержки ЮMoney

23.08.2023 17:34
1876
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Заблокировали без какого либо уведомления кошелек. Создал обращение

Вопрос не решается, деньги зависли. Если не готовы сотрудничать дальше, дайте ссылку где заполнить что бы вывести деньги. Самое интересно что даже нет никакой причины о том, почему кошелек стал заблокирован. Что то нарушенно в пункте 4.19 а что конкретно? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-14T18:44:32+03:00
По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
ЮMoney
ЮMoney
2023-08-23T19:31:48+03:00
Здравствуйте! Мы отправляем уведомление на привязанную к кошельку почту. Наша служба поддержки работает 24/7 и в любой момент может проконсультировать вас о дальнейших действиях. Когда с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Пока она идёт, тратить и переводить деньги из кошелька нельзя. Мы понимаем, что любая проверка — это неудобно. Но иногда без неё не обойтись: сервис должен реагировать на подозрительную активность, от этого зависит безопасность пользователей. Кошелек могут заблокировать из-за подозрений в нарушении правил сервиса, законов или в целях защиты. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в правилах использования ЮMoney, [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]пункт 4.19[/URL]. После проверки мы обязательно рассказываем о результатах. Коллеги отвечали оперативно, и, как видим, ваш вопрос в обращении был решён.

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,83
средняя оценка
2%
решено проблем
5 894
отзывов
5 868
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025

Помогли в онлайн чате

Оценка 5

Здравствуйте, делал перевод по СБП деньги не поступили .Обратился в чат онлайн ,оператор помог довольно быстро и професианально . Через час деньги поступили в тот момент были... Читать полностью

09.04.2025