Заблокирован Кошелек! Обращение в службу поддержки ЮMoney

23.08.2023 17:34
2040
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Заблокировали без какого либо уведомления кошелек. Создал обращение

Вопрос не решается, деньги зависли. Если не готовы сотрудничать дальше, дайте ссылку где заполнить что бы вывести деньги. Самое интересно что даже нет никакой причины о том, почему кошелек стал заблокирован. Что то нарушенно в пункте 4.19 а что конкретно? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-14T18:44:32+03:00
По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
ЮMoney
ЮMoney
2023-08-23T19:31:48+03:00
Здравствуйте! Мы отправляем уведомление на привязанную к кошельку почту. Наша служба поддержки работает 24/7 и в любой момент может проконсультировать вас о дальнейших действиях. Когда с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Пока она идёт, тратить и переводить деньги из кошелька нельзя. Мы понимаем, что любая проверка — это неудобно. Но иногда без неё не обойтись: сервис должен реагировать на подозрительную активность, от этого зависит безопасность пользователей. Кошелек могут заблокировать из-за подозрений в нарушении правил сервиса, законов или в целях защиты. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в правилах использования ЮMoney, [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]пункт 4.19[/URL]. После проверки мы обязательно рассказываем о результатах. Коллеги отвечали оперативно, и, как видим, ваш вопрос в обращении был решён.

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
8 923
отзывов
8 896
ответа

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Отзыв о возврате комиссии

Оценка 5

Доброго времени суток! Хотелось бы поблагодарить сотрудников технической поддержки НКО ЮMoney. 14 июля 2025 года обратился за помощью в решении вопроса по возврату комиссии на... Читать полностью

14.07.2025

Очень помогли

Оценка 5

Очень благодарен поддержке юмани. Делал перевод, но вылезла ошибка, из-за которой перевод я не сделать. А перевод нужно было сделать как можно быстрее. Написал поддержке и мне... Читать полностью

12.07.2025

Помощь с переводом

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Юмани за оперативную и качественную помощь. Недавно столкнулся с проблемой при переводе денег — задержалась транзакция, и я начал переживать... Читать полностью

12.07.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Спасибо поддержке Юмани, очень быстро решили мой вопрос.  В приложении долго не мог найти свою ссылку на перевод на мой кошелек, однако обратившись в поддержку мне всë нашли... Читать полностью

09.07.2025

Обратная с связь с клиентами! Быстрая помощь от службы поддержки!

Оценка 5

При переводе мне заблокировали счет, я сращу написал в службу поддержки. Там мне ответили быстро и понятно что за подозрительный перевод заблокировали счет. Что нужно потвердить... Читать полностью

07.07.2025

Быстро оперативно ответили и помогли в услуге помощь

Оценка 5

По вопросу перевода с едадил на карту оперативно помогли. Деньги пришли вовремя. Спасибо большое за помощь всё было чётко рекомендую всем советую посетить этот банк. Очень вежливый... Читать полностью

04.07.2025

Помогли сделать возврат средств!

Оценка 5

ЮMoney помогли вернуть мои деньги – без лишних заморочек!Реально выручили! Я переводил деньги в свой номер МТС, но у меня сразу же списали деньги в МТС. Но через поддержку ЮMoney... Читать полностью

30.06.2025