Не убирают номер в СБП при удалении кошелька

30.10.2023 11:31
1085
20
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Обратился в чат поддержки, с вопросом, почему после удаления кошелька и аккаунта юмани, при переводе через СБП из других банков отображается вариант юмани. При этом на него можно перевести деньги (хотя аккаунт удален). Об этом я узнал, когда решил попробовать перевести на юмани, деньги ушли на несуществующий аккаунт, так и не вернулись. Оператор в чате говорит "К сожалению, убрать банк из системы СБП не представляется технически возможным, вы можете просить перевести на другой банк, либо же воспользоваться другим способом перевода". Как это так работает, что при удалении аккаунта, он не отвязывается от номера?

Юмани отключите СБП от моего номера телефона в юмани

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-29T11:03:05+03:00
Автор, уточните пожалуйста, решена ли проблема? Банк предоставил ответ на ваше обращение? 17.11.2023 08:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ЮMoney
ЮMoney
2023-10-31T18:13:22+03:00
Здравствуйте! Проверили вашу ситуацию. Чтобы кошелёк не отображался в списке СБП при выборе банка его действительно нужно удалить. Вероятно, у вас есть ещё один кошелёк, если в списке есть возможность перевода. Все подробности, в том числе о переводе, описали в заявке на эл. почте. Проверьте, пожалуйста. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,82
средняя оценка
2%
решено проблем
6 591
отзыв
6 436
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

при снятии наличных с меня взяли комиссию,но лимит для снятия каждый месяц 15000руб без процентов, начался новый месяц и я сняла,зайдя в личный кабинет я увидела,что 450 рублей... Читать полностью

12.05.2025

Отзыв о работе поддержки ЮMoney

Оценка 5

Служба поддержки ЮMoney впечатлила оперативностью и профессионализмом! Ответ на вопрос о лимитах СБП (3500 ₽ за раз/сутки, 100 000 ₽ в месяц) получила уже через пару минут... Читать полностью

11.05.2025

Проблема с платежом, помощь поддержки

Оценка 4

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025