Мы решим вашу проблему...Когда-нибудь

15 ноября (насколько помню) мне позвонили из банка, чтобы сообщить, что моя карта готова. В тот же день я ее забрал. Карта дебетовая, зарплатная.
Затем в течение нескольких дней я пыталась авторизоваться в приложении, но мне это так и не удалось, так как не пришел смс код. 19 ноября (опять надеемся на мою память) я позвонила в КЦ, описала свою проблему. Сотрудник зарегистрировал обращение и озвучил время решения - от 7 до 30 рабочих дней (то есть в календарных днях максимальное время решения составило бы 38-40 дней). В ноябре я еще раз звонила в КЦ, чтобы удостоверится, что обращение существует (смс о том, что обращение создано мне тоже не пришло), и чтобы узнать статус. Девушка подтвердила наличие обращения, назвала номер и сказала, что по нему решения пока нет. 14 декабря я снова позвонила в КЦ. На вопрос о статусе девушка ответила, что обращения взято в работу менеджером. При этом она не смогла мне сказать, когда собственно менеджер это обращение в работу взял. Я попыталась ей объяснить, что прошел почти календарный месяц, я моя зарплатная карта - это кусок пластика, которая работает только в связке с банкоматом. На что она ответила: "Из-за большого количества обращений, сроки решения запросов могут быть увеличены". Итог: на календаре 27 декабря, скоро праздники, и какой бы наивной я не была, я понимаю, что скорее всего до наступления 9го числа, подвижек по моей проблеме не будет (хоть я и периодически проверяю работоспобность приложения). И не поймите меня неправильно, я не из тех людей, что требуют решения прямо сейчас. Я знаю, что такое "нет технической возможности", что бывают разные обстоятельства. Но за все время этой истории мне не предложили никакой альтернативы (скорее всего ее просто нет), со мной не поделелились никакой информацией, из-за чего складывается впечатление, что на мою проблему просто забили (подозреваю, что так оно и есть). То есть я почти два месяца не смогу полноценно пользоваться услугами банка. Так же мне пришлось потратить время на то, чтобы во второй раз сходить в банк: при выдаче карты, сотрудник сказала, что на ней подключена платная услуга; при последнем звонке в КЦ я попросила оператора услугу отключить, но мне ответили, что нет технической возможности, и мне надо обратиться в банк; я прищла в банк, посидела в очереди минут 20 (физ. лиц обслуживало всего два человека), чтобы в итоге узнать от сотрудника, что платных услуг у меня нет (проверить я опять же списания не могу, так что остается только верить). Хочу также отметить, что клиентом банка я стала по неволе - фирма не особо спрашивала куда платить зарплату. Но теперь с уверенностью могу сказать, что нужно очень хорошо подумать, прежде чем пользоваться их услугами, поскольку с такой проблемой я сталкиваюсь в первый раз.