Swift перевод, как потерять 92000 юаней

Начну свою историю. Решил купить себе новый автомобиль. Обратился в компанию по подбору автомобилей из Китая. Выбрал машину сделал заказ. Наступил момент оплаты. Ребята посоветовали несколько банков. Выбрал БКС, уточнил тарифы, всё устроило. Направился в отделение банка 18.12.23 сделал перевод двумя суммами на 15 и 77.000 в рублях где-то миллион двести тысяч. Уточнил у сотрудника сколько по времени занимает перевод. Получил ответ что где-то пять рабочих дней. И начал ждать. Мой китайский партнёр пишет что вышли пожалуйста подтверждающие документы из банка. Я направился в банк взял документы уточнил статус платежа сказали что деньги ушли. Я начал переживать ближе к концу года так как день китаец так и не получил. Что в итоге я оплатил транспортировку автомобиля на границу с Китаем я оплатил все расходы связанные с таможней я оплатил все дополнительные расходы. А денежные средства Так и не пришли автомобиль стоит на платной парковке в порту. Сегодня 13.01 24 года денежные средства Так и не поступили. Машины у меня так и нет.

В банке мне дают ответ что деньги у них ушли. На мой вопрос где деньги мне предложили воспользоваться услугой поиск платежа услуга платная стоит 70 юаней это где-то 900 руб на текущий курс. Вам не кажется что услуга должна быть как минимум бесплатная потому что я не вижу своих денег уже целый месяц почти. 

Что за издевательское отношение к клиентам. Почему я должен что-то доказывать я заплатил деньги. И хочу получить результат. Почему в колл-центре у меня не принимает претензию. Почему за любым документом не нужно ехать в отделение банка. Я не могу рекомендовать данный банк для переводов в другие страны. А ещё мне интересно чем же закончится эта вся история.