Бесконечные рассмотрения обращений

15.01.2024 18:08
759
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

24.11.23 мной были составлены обращения. Ситуации вполне стандартные. Приглашение друзей и перевод зарплаты. С тех пор четыре раза приходили смс с увеличением сроков рассмотрения обращений. На горячей линии отказываются назвать хоть какие-нибудь сроки рассмотрени. К огромному сожалению в банке не ценят доверие клиентов. Просьбу составить жалобу, с целью ускорения рассмотрения обращений, оператор проигнорировал.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-03-11T14:11:44+03:00
Здравствуйте! По результатам проведенной проверки по указанной в обращении ситуации сообщаем, что по акции «Награда за дружбу по Ак Барс Карте» выплата вознаграждения Вам и приглашенным друзьям будет произведена до конца месяца. Дополнительно сообщаем, что 04.03.2024г. Вам был зачислен приз по акции "Ваше лучшее решение". Со своей стороны мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что данная ситуация имела место быть. Банк высоко оценивает оказанное Вами доверие и намерен стремиться к развитию взаимовыгодного сотрудничества. В качестве извинений Банком будет произведено начисление 500 кэшбэк-рублей по программе лояльности на карту *6862 Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,89
средняя оценка
7%
решено проблем
1 610
отзыва
1 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

В "Коробке услуг" появился расход, которого не было

Оценка 5

Здравствуйте. В "Коробке услуг" появился расход на транспорт, которую обнаружила 02 мая. Так как, в первых числах мая не пользовалась поездкой на транспорте, позвонила на горячую... Читать полностью

02.05.2025

Участие в акции

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился к оператору банка Ак барс. 1.05.1.2025 в 18:04. Оператор Диана. Обратился на счет акции, мне пришло смс, и уточнил прохожу я по акции или нет. Мне ответили... Читать полностью

01.05.2025

Режим работы банка в праздничные дни

Оценка 5

30- ого апреля 2025 года, в 19:40 я написала в онлайн чат через мобильное приложение Ак барс банка. У меня возник вопрос по поводу режима работы отделения банка в праздничные дни... Читать полностью

30.04.2025

Кэшбэк при оплате коммунальных услуг по карте жителя РТ

Оценка 5

29.04.25, в 22.56, я обратилась в онлайн чат через мобильное приложение Ак барс банка с вопросом про возрат части платежа (кэшбэк) при оплате коммунальных услуг картой жителя РТ... Читать полностью

30.04.2025

Вопрос про кэшбек в сливках

Оценка 5

Перевёл пенсию в ак барс банк, подключил программу лояльности - коробку " то что нужно",необходимо было выяснить про кэшбэк за медицинские операции и аптеки. Обратился на... Читать полностью

29.04.2025

Оператор ответил на вопросы по акции

Оценка 5

Сегодня двадцать девятого апреля две тысячи двадцать пятого года я позвонил в Ак барс Банк для уточнения условный по акции десять процентов кэшбэк на траты в супермаркетах. Мне... Читать полностью

29.04.2025

Кешбек по акции возврат 10% в супермаркетах

Оценка 5

Здравствуйте. Очень удивил и порадовал ответ оператора банка 28.04.2025 г. в 19:18. В доброжелательной форме представился и дал развернутый ответ по закрытой акции банка Бонус 10... Читать полностью

29.04.2025