Акция есть, а бонусы не начисляют

01.02.2024 16:06
807
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый вечер. Пригласила друга по акции "награда за дружбу". За рекомендацию должны были начислить бонус еще в декабре. Все условия для получения бонуса были выполнены. Ни другу, ни мне бонус не начислен. Все никак не могут разобраться. Только шлют смс, что потребуется чуть больше времени для решения...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-16T23:25:14+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки. 28.03.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса, оценку засчитали.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-10-03T11:11:08+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что Вы, как реферал в системе Банка не значитесь. Такое возможно, если приглашённый друг, после перехода по ссылке перемещался между страницами сайта, после чего вернулся на страницу заказа карты и сделал заявку. В данном случае, участие в акции невозможно. Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, поэтому в качестве лояльности, на Ваш бонусный счёт будут начислены sorry-баллы в размере 500 кешбэк-рублей.
user-895512966813
2024-11-22T12:23:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,83
средняя оценка
-
решено проблем
1 883
отзывов
1 682
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Начисление кэшбек рублей

Оценка 5

6 июня 2025 года обратилась в чат поддержки с вопросом, почему под суммой оплат за последние дни не указывается никакой кэшбек, оператор Эльвира все доступно объяснила, так же... Читать полностью

06.06.2025

Расчёт кэшбэка

Оценка 5

05.06.25 в 20.18 обратилась в чате личного кабинета по вопросу начисления кэшбэка по акции 10% "Супермаркеты". Оператор Диана объяснила, что кэшбек будет начислен по всем покупкам... Читать полностью

05.06.2025

Консультация по вопросу начисления кешбэка за оплату проезда в общественном транспорте

Оценка 5

В рамках коробки «То, что нужно» осуществляется выплата кешбэка за оплату проезда в общественном транспорте. Учитывая, что у меня подключена данная коробка к карте жителя... Читать полностью

05.06.2025

Консультирования о непонятных начислениях

Оценка 5

Вчера 4 июня в 18.18 по Московскому времени обратился в чат банка с просьбой объяснить непонятные начисления по дебетовой карте. В наше неспокойное время всякое может быть. Даже... Читать полностью

05.06.2025

Уточнение насчет количества транзакций

Оценка 5

25 мая в 02:43 обратилась в чат-поддержку акбарс банка с вопросом, почему не все совершенные мной покупки учтены в числе транзакций, необходимых для бесплатного обслуживания... Читать полностью

31.05.2025

Консультация по вопросу срока действия дебетовой карты

Оценка 5

26 мая 2025 года в 17:30 обратилась по телефону в контактный-центр Ак Барс Банка по вопросу перевыпуска дебетовой карты. После нескольких секунд ожидания к разговору подключилась... Читать полностью

26.05.2025

На горячей линии все подробно разъяснили

Оценка 5

Я заказал дебетовую карту Ак Барс банка. Я также хотел поучаствовать в акции Курс на выгоду. Но мне были не понятны многие моменты: нужно ли самостоятельно подключать акцию и... Читать полностью

26.05.2025