Свое село

09.02.2024 13:24
504
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытался взять ипотеку в этом банке, проблемы начались сразу. Сервис попросил доступ к Госуслугам, ну ок предоставил, далее пишет "Ошибка. Ваш тип аккаунта упрощенный. Перейдите на Госуслуги и пройдите подтверждение Вашей учётной записи" хотя мои госуслуги имеют статус "Подтверждённая". Ну решил пойти другим путем, нашел созаемщика, у которого точно Госуслуги уже подтверждали ипотеку. Как оказалось он когда-то регистрировался в этом банке, режил зайти в него, и тут "Истёк срок действия вашего согласия для Банка на запрос данных в Бюро кредитных историй" и "Авторизоваться", далее форма заполнения и.... ДА! ОШИБКА, профиль стаким телефоном уже существует) На описание проблемы мне посоветовали очистить кэш браузера) Т.е. у них в базе происходит поиск по номеру телефона уже зарегистрированных пользователей, а мне очистить браузер от кэша!) Уровень компетенции технической поддержки на высоте. В карбюраторе - конденсат)
В итоге 15 минут в другом банке и о чудо, все оформил.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-22T10:58:10+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-02-09T16:27:05+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Информация принята к сведению для анализа проблемы и разработки мероприятий, направленных на исключение аналогичных проблем. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
6%
решено проблем
5 882
отзывов
5 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Погашение ипотеки

Оценка 5

Обращалась 13 мая 2025 г. В отделение на Волкова 116, при входе меня встретила администратор Ольга, выдала нужный мне талон и меня вызвали к окну. Сотрудник П-ва М. ответила на... Читать полностью

13.05.2025

Благодарность

Оценка 5

5 мая 2025 г обратился в офис на Бутырской, 5 чтобы снять обременение в виде ипотеки на квартиру в связи с погашением ипотечного кредита. Друзья посоветоветовали именно это... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своими приятными впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанк в п. Усть-Ордынский, расположенного по адресу: ул. Балтахинова, д. 22. Во-первых... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность офис Красноуфимск

Оценка 5

При обращении в банк 30.04.25 я взяла талончик электронной очереди, ожидания почти не было, ждала минут 3-5. Попала к работнику Кристина. Мне необходимо было продлить страховку... Читать полностью

30.04.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

16.04 25 обратилась в АО Россельхозбанк по адресу г.Н.Новгород проспект Октября 16 по вопросу частично досрочного погашения ипотеки. При входе стоит терминал эл.очереди,взяла талон... Читать полностью

29.04.2025

Ипотека

Оценка 5

В декабре 22 года посчастливилось взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке, 15 апреля обратился в новый офис за справками для страховой и справкой о выплаченных процентах. Офис... Читать полностью

25.04.2025

Продление страховки по ипотеке

Оценка 5

Недавно пришлось продлевать страховку по ипотеке. Пришла в офис, очереди не было. Сотрудник, к которому я обратилась, внимательно выслушала, подсказала, как оформить договор... Читать полностью

25.04.2025