Постоянные технические проблемы

01.03.2024 17:21
556
5
Оценка
2
Отзыв проверен

В Феврале месяце трижды обращался в тех. поддержку из-за некорректной работы системы Свой бизнес. Процесс дозвона и общения со специалистами занимает минимум 1 час,но проблема не решается и приходится обращаться еще раз. Это надоедает и вызывает негативное отношение к квалификации "специалистов". 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-03-15T11:26:08+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Действия операторов контакт-центра были корректны, все действовали в рамках своих полномочий. Вы обращались по разным ошибкам технического характера, решение некоторых их них требует углубленных навыков, поэтому по проблемам с отсутствием истории платежей и генерацией пароля для размещения депозита обращения переданы в службу технической поддержки. В феврале Вы обращались в контакт-центр в часы умеренной нагрузки, когда среднее время ожидания ответа оператора составляло от 0 до 30 секунд. Единственное длительное ожидание ответа было 08.02.2024 (17 минут), после того как оператор контакт-центра зарегистрировал обращение в службу технической поддержки и перевёл звонок на специалиста, к сожалению, нагрузка была увеличена. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
6%
решено проблем
5 962
отзывов
5 108
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Россельхозбанка

Благодарность офису г. Ковров

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в г. Коврове. 14.05. 2025 в 14.00 обратилась в офис АО"Россельхозбанк" по адресу Владимирская обл., г. Ковров, ул... Читать полностью

14.05.2025

Снятие по расчетному счету

Оценка 5

Был 6 мая 2025 года в Россельхозбанке в Большом Нагаткино Ульяновской области, совершал операции по расчетному счету, снимал денежные средства по чеку. Предварительно созвонился с... Читать полностью

14.05.2025

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы поделиться впечатлениями о профессиональной работе сотрудников Россельхозбанка в с. Поспелиха. Я индивидуальный предприниматель и веду бизнес в сфере... Читать полностью

07.05.2025

Благодарность офису на ул. Твардовского д.28

Оценка 5

22.04.2025 г. посетили офис РСХБ с целью снятия наличных денежных средств на выплату заработной платы сотрудникам. Офис расположен по адресу : г. Смоленск, ул. Твардовского , д... Читать полностью

07.05.2025

Открытие расчетного счета

Оценка 5

У меня возникла необходимость открытия расчетного счета. Посоветовавшись со знакомыми, при выборе банка, я остановился на Россельхозбанке и обратился я в отделение банка... Читать полностью

06.05.2025

Лучшее отделение РСХБ

Оценка 5

Я являюсь бухгалтером ИП И-ой Э.С. и мы с апреля 2023 года находимся на обслуживании по РКО в дополнительном офисе АО "Россельхозбанк " N3349/58/03 г. Михайлов. Я часто обращаюсь в... Читать полностью

06.05.2025

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Добрый день. 05.02.2025 обратился в офис банка в ст. Крыловская ул. Орджоникидзе 155. Взял талон электронной очереди, меня обслуживала главный операционист Е-ва Инна С. Она... Читать полностью

05.05.2025