Не начисляют кэшбек по карте жителя Татарстана

Добрый день. Оформила карту жителя Татарстана онлайн 24.02.2024 г. Позвонили в тот же день, назначили место, время, на 25.02.2024, сказав, что предварительно позвонят, все хорошо. Наступил день, в первой половине дня (предварительно) никто не позвонил. После сказали, что "отмена", сегодня большой завал у курьера, не ожидать мне карты. Хорошо. Передоговорились на 26.02.2024, таким образом, мне позвонил курьер, милая девушка, сказала что через 5 минут подъезжает. Благо, я 25.02 после звонка, попросила заменить адрес, на адрес работы, ведь ранее указывала другое место, до которого минут 20 приходится(в надежде, что успею дойти, так как меня заранее уведомят). Уже тогда можно было задуматься о компетентности, но по итогу карту я получила, все в порядке. Зная об условиях акции, начисления кэшбека 10% за оплату жилищно-коммунальных услуг до 500 руб и 5 руб за оплату каждого проезда в общественном транспорте по РТ. Ждала, полагая, что кэшбек начислится 24.03.2024 - нет. Возможно по истечению марта месяца - также нет. Таким образом сегодня уже 7 апреля 2024 - кэшбек так и не начислился. Также хотелось бы сказать, что приложение "Карта жителя" мало того, что имеет мало функционала, т.к. всю информацию о транзакциях можно посмотреть в основном приложении АК Барс Банка(если только вам не будет угодно заинтересоваться акциями, которые, как можете полагать, ведут вас к дороге не имеющей выгоды для вас), так еще и при недолгой временной авторизации в приложение, просит заново ввести все данные. Словом, приложение, не претезенция, а крик души, которому не смогут поспособствовать, а вот с кэшбеком хотелось бы прояснить ситуацию и решить данный вопрос. Спасибо