Заблокировали за обмен крипты

09.04.2024 14:01
1665
3
Без оценки

Заблокировали средства после обмена криптовалюты. Первый обмен был на 23$, второй на 200$ и пришёл в несколько транзакций. После чего меня заблокировали. Менял через https://altinbit.com/

Отправил скриншоты совершённых заявок. Поддержка молчит полтора часа. Очень неприятно, потому что рассчитывал на эти деньги, а теперь мне приходится отчитываться и волноваться вместо приятной траты своих же денег.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-13T17:16:49+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
user-972911538985
2024-04-15T13:37:06+03:00
Ничего, что эти обменники присутствуют в вашем рейтинге? При этом такие обмены запрещены, Юмани предоставил официальный запрет. Я вот не знал, что это запрещено, в итоге получил бан, в т.ч. по вине площадки и https://altinbit.com/. Зачем эти обменники размещать, если такие обмены запрещены и после них банят?
ЮMoney
ЮMoney
2024-04-09T21:49:00+03:00
Здравствуйте! Наша обязанность — сделать сервис безопасным для всех пользователей. По нашим [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]правилам[/URL] (п. 4.21.12), кошелёк запрещено использовать для операций, связанных с деятельностью обменников и криптобирж. Мы можем расторгнуть договор, если владелец кошелька нарушает правила сервиса или законодательство РФ. Сейчас у нас много обращений, но стараемся отвечать максимально быстро. В чате коллеги отвечали оперативно и указали примерное время ответа на заявку. В заявке служба поддержки отправила ответ намного быстрее указанного времени и подробно рассказала, что можно сделать. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,85
средняя оценка
25%
решено проблем
4 100
отзыва
4 074
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Работа технической поддержки

Оценка 5

Понравилась быстрая работа поддержки и перевод на оператора. Не нужно, как в Сбербанке, непонятно куда тыкать этому роботу, чтобы спросить у человека ответ на вопрос. Тут очень... Читать полностью

24.03.2026

Служба поддержки

Оценка 5

Была проблема связанная с тем,что нельзя делать скриншот карты с именем и фамилией, а мне нужно было предоставить данные на английском языке. Я обратилась в службу поддержки где... Читать полностью

19.03.2026

Лучшая поддержка

Оценка 5

Сняли деньги за подписку , которую не продлевал , написал в поддержку ,предоставил скриншоты и фото , быстро во всем разобрались , вернули деньги в течении 15 минут , очень доволен... Читать полностью

19.03.2026

Не мог посмотреть баланс карты

Оценка 5

Здравствуйте. Про Юmani слышал давно, но не пользовался. Была проблема. Не видел баланс карты на экране. Обратился в поддержку. Вопрос решили в течении 5 минут. Не мог пополнить... Читать полностью

18.03.2026

Служба поддержки - вы лучшие

Оценка 5

Спасибо поддержке: вернули доступ к забытому кошельку!!!Хочу оставить отзыв о ЮMoney (бывшие Яндекс.Деньги) и выразить отдельную благодарность их службе поддержки. Долгое время... Читать полностью

17.03.2026

Все работает стабильно

Оценка 5

Пользуюсь ЮMoney уже давно, в основном для онлайн-платежей и иногда для переводов. В целом всё работает стабильно, поэтому как-то и не задумывался особо о сервисе — пока всё хорошо... Читать полностью

17.03.2026

Возврат за подписку

Оценка 5

Яндекс плюс списал за подписку с карты, хотя подписка была отключена. Сам Яндекс плюс (из поддержка) отказалась делать возврат средств. Написал в поддержку Юмани средства вернули... Читать полностью

16.03.2026

Продукты банка