Ак Барс Банк очень странно "закрывает" свои коробки при их закрытии

29.04.2024 06:22
1218
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня знакомая совершила покупку по карте из коробки 29 февраля, чтобы выполнить условие по покупкам за февраль. Затем в начале марта она зашла в приложение и стала закрывать эту коробку, и получила уведомление что заявка на закрытие коробки оправлена. Чуть позже она зашла в приложение, а там у нее "минус 99" на карте из коробке... и написано было что коробка у нее заблокирована. Ужас - подумал я и решил закрыть коробки всей семье в Ак Барс Банк 13 марта в приложении, уточнив заранее, что коробку потом можно будет снова открыть. И в отличии от знакомой - коробки в приложении закрылись СРАЗУ и все карты привязанные к коробкам были тут же закрыты. Я подумал, что у нас все прошло гораздо лучше, чем у знакомой, НО... как я ошибался. В апреле в приложении у нас снова проявились коробки и они заморожены... карт коробочных нет - они закрыты и висит "минус 99" на основной карте. В итоге: у знакомой "минус 99" на втором карточном счете и у нее по итогу коробка пропала из приложения, и она может пользоваться основной картой,  а у нас: закрытые коробки наоборот появились в приложении и они типо заморожены, хотя были закрыты, и "минус 99" банк перенес на основную карту, соответственно картой и банком я не могу пользоваться, потому что не обираюсь оплачивать "воскресшую" в приложении коробку. И такая же беда и моих родственников.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-09T07:45:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 05.07.2024 Оценку не засчитываем на основании пункта 3.8.12 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-07-03T08:30:13+03:00
Здраствуйте! 02.02.2023 г. на Ваше имя был открыт карточный счет и выпущена банковская карта «Ак Барс Карта» платежной системы Мир.28.02.2023 г. Вы в личном кабинете "Ак Барс онлайн" открыли коробочный продукт «Ничего лишнего» (далее - Коробка). Подписав заявление на открытие карточного счета и выпуск карты, Вы подтвердили свое ознакомление и согласие с условиями и тарифами по обслуживанию коробочных продуктов в ПАО «АК БАРС» БАНК. Необходимо выполнить всего лишь одно из условий бесплатности и Коробка в текущий месяц предоставляется абсолютно бесплатно: - Зачисление зарплаты/пенсии/субсидии/стипендии или средняя сумма за последние три месяца - минимум 1 рубль; - Количество транзакций - минимум 1; - Объём транзакций - минимум 1 рубль; - Неснижаемый остаток на текущих/карточных счетах и вкладах - от 10 000 рублей. При невыполнении ни одного из условий комиссия взимается ежемесячно, начиная с месяца, следующего после месяца активации Коробки, путем безналичного списания в размере 99 рублей. Если клиент подал заявление на закрытие коробки в АБО: Коробка будет закрыта 1 числа следующего месяца (в данном месяце клиенту НУЖНО будет соблюдать условия бесплатности. Коробка не закроется, если на момент закрытия имеется задолженность за обслуживание). На основании вышеизложенного сообщаем, что комиссионное вознаграждение удержано корректно в соответствии с условиями и тарифами по обслуживанию коробочных продуктов в ПАО «АК БАРС» БАНК. Благодарим за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,71
средняя оценка
-
решено проблем
2 456
отзыва
1 980
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Быстро и четко

Оценка 5

В школе сказали сделать детскую карту. Оформила через приложение Ак барс банк. Встал вопрос, а когда ее можно будет получить в банке. Написала в онлайн-чат банка, робот тут же... Читать полностью

11.07.2025

В мобильной версии на iPhone не отображается бонусный счет. Бот дал подробную информацию как посмотреть через веб-версию

Оценка 5

Картой пользуюсь переодически. Недавна прошла акция «10% кэшбека за оплату в супермаркетах». В мобильной версии на iPhone не отображается бонусный счет. Бот дал подробную... Читать полностью

11.07.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

25.06.2025 обратился в отделение Ак Барс Банка ( Нижний Новгород, Белинского 9/1) для оформления дебетовой карты, сотрудники банка побробно проконсультировали, помогли разобраться... Читать полностью

11.07.2025

Накопление кэшбэка

Оценка 5

Добрый день!6 июля 2025 года,в 14:44 обратилась к оператору банка Анастасии по вопросу начисления кэшбэка,получила развернутый,полный ответ по возникшему вопросу.Внакоплении... Читать полностью

06.07.2025

Неожиданная консультация по акции по программе лояльности «Сливки»

Оценка 5

10.06.2025 года в 21:55:34 по барнаульскому времени я позвонил на телефон горячей линии 88002005303 Ак Барс банка с целью проверить не подключены ли какие-либо платные услуги по... Читать полностью

04.07.2025

Обслуживание в банке

Оценка 5

10.06.2025 г. Санкт-Петербурге в офисе банка на Варшавской 43 открыл вклад "Жаркий процент" до 31% годовых на 3 месяца на 50т.руб и получил дебетовую карту по акции "Приведи друга... Читать полностью

03.07.2025

Карта жителя Татарстана заблокировалась

Оценка 5

Добрый день ,27 июня в банкомате по адресу г.Нижнекамск ул.Мурадьяна д.32 при вводе пин кода у меня банкомат выдал ошибку ,что превышен лимит ввода пин кода.Тогда я попыталась... Читать полностью

02.07.2025