Снятие наличных

11.05.2024 18:07
1393
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подала заявку 06.05.24г. в отделение банка по адресу - просп. Энгельса, 136, корп. 1, Санкт-Петербург. на выдачу наличных через кассу. Сотрудник банка заверила, что возможно будет снять всю сумму без комиссии 11.05.24 г. В назначенный день выяснилось, что условия снятия совсем другие и без комиссии снять всю сумму не является возможным. Информация предоставленная сотрудником 06.05.24 была ошибочна.

Сделка сорвалась. Прошу разобраться.

Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-05-20T14:37:17+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за вызванные неудобства по данной ситуации. Предполагаем, что возникло недопонимание относительно планируемой вами операции, а в результате и некорректная консультация по комиссии. В любом случае с обслуживавшим вас сотрудником проведена дополнительная беседа относительно произошедшей ситуации, а также назначено обучение для целей обеспечения высоких стандартов обслуживания клиентов и предотвращения подобных ситуаций. Мы хотели исправить сложившуюся ситуацию и несколько дней пытались связаться с вами, но, к сожалению, не смогли дозвониться. Если вопрос по вашей операции еще актуален, просим вас оставить соответствующий комментарий под отзывом или написать нам со ссылкой на данный отзыв на электронную почту helpme@bspb.ru. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,37
средняя оценка
22%
решено проблем
1 643
отзывов
1 621
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

За картой «Серебряный возраст» только в БСПБ!

Оценка 5

Приехала в отпуск в Санкт-Петербург, от знакомых узнала про существование Единой карты петербуржца, а также что теперь по ней можно посещать музеи по льготному тарифу для... Читать полностью

12.09.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

04.09.2024 была в офисе на зарайской у сотрудника А-ко Т.В консультировалась по обычной дебетовой карте, по итогу Татьяна мне посоветовала оформить пенсионную карту, вклад... Читать полностью

05.09.2024

Доставка карты

Оценка 5

Мне было неудобно принять карту днем, пропустила, к сожалению, звонок от курьера( И курьер пошёл мнн на встречу и привёз карту в центр! Я уже была расстроена, что из-за не... Читать полностью

04.09.2024

Оформление и доставка

Оценка 5

Добрый вечер. Обратилась за оформлением пенсии в СФР Невского района сотрудник банка Санкт-Петербург Гр-ва Татьяна оформила заявку на получение пенсионной карты мир, после чего... Читать полностью

30.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Пришел переоформлять вклад 22.08.2024. Остался доволен обслуживанием А-ой Р.   Специалист высококвалифицированный, все объясняет доходчиво и понятно.  Роксолана предложила... Читать полностью

22.08.2024

Эталонный уровень обслуживания в офисе банка

Оценка 5

После неоднократного обращения в офисы "больших братьев" я остался в неизгладимом впечатлении от колоссальной разницы в уровне отношения к клиентами в Банке Санкт-Петербург по... Читать полностью

20.08.2024

Доставка

Оценка 5

добрый вечер ! Спасибо курьеру Д-ву Денису Доставили карту вовремя прямо на работу. Приехали без опоздания и сразу же помогли с установить мобильное приложение на айфон, подробно... Читать полностью

05.08.2024