Завис перевод на 2 недели. Связи с банком нет

14.05.2024 13:13
955
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сделал swift перевод в Китай еще 2 мая, заранее приложил все документы для валютного контроля. В итоге сегодня, 14 мая, статус перевода до сих пор "В обработке", то есть он не отправлен и не возвращен. Все мои контакты есть у банка - никакой информации от банка. Поддержка ничего подсказать не может, предлагают писать письма в валютный контроль, которые также никто не читает. Следующий шаг - жалоба в ЦБ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-22T18:57:37+03:00
22.05.2024 г. Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 25.07.2024 г. Оценка зачтена. Изменить оценку на положительную по зачтённой ситуации нельзя, но мы отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
ББР Банк
ББР Банк
2024-05-27T16:58:26+03:00
Уважаемый User-665518104709! Благодарим за отзыв! Проверили информацию и выяснили, что денежные средства по Вашему заявлению на перевод были своевременно направленны Банком по указанным Вами реквизитам. Однако статус по платежу в Системе «ББР-Онлайн» не был своевременно обновлен, что вызвало недопонимание ситуации. Сожалеем, что Вам пришлось испытать неудобства. Обновили статус и связались с Вами в тот же день для предоставления подробных разъяснений. Рады, что нам удалось решить данную проблему. С Уважением, ББР Банк!
user-665518104709
2024-05-17T10:19:00+03:00
В итоге перевод дошел 17 мая, сотрудники банка вышли на связь, объяснили ситуацию. Просьба удалить оценку - оставить без оценки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,53
средняя оценка
7%
решено проблем
205
отзыва
203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах ББР Банка

Отделение в Нижнем Новгороде

Оценка 5

09 апреля в первой половине дня впервые была в офисе ББР банка в Нижнем Новгороде по адресу ул. Добролюбова 2/28. Мне нужно было купить валюту для предстоящей поездки, порадовало... Читать полностью

09.04.2025

Быстрое и приятное обслуживание

Оценка 5

04.04.2025г около 16 часов посетила отделение ББР Банка на Океанском проспекте. Являюсь постоянным клиентом и иногда бываю в офисе, хотя в целях экономии времени стараюсь... Читать полностью

07.04.2025

Обмен валюты в офисе Хабаровска

Оценка 5

Были необходимы юани для путешествия, по всему городу не было в наличии, по телефону уточнила, что есть в офисе ББР банка. Обратилась я в офис Хабаровска по адресу Уссурийский... Читать полностью

02.04.2025

Обмен валюты

Оценка 5

19 марта 2025г. в первой половине дня я обратилась в отделение БРР Банка по адресу Большая Морская, 14 лит. А для обмена валюты.  Войдя в отделение, сотрудник банка уточнил у меня... Читать полностью

25.03.2025

Обмен валюты

Оценка 5

4 марта 2025 срочно нужно было купить евро. Обошла весь город, в наличии нигде не было. Менеджер в другом банке посоветовал обратиться в ББР банк. Поэтому я обратилась в офис ДО... Читать полностью

04.03.2025

Валютные переводы

Оценка 5

Обратился в ББР банк в новое отделение по адресу г.Владивосток, ул.Луговая 18, с целью уточнить возможности валютного перевода в настоящее время. Есть электронная очередь... Читать полностью

19.02.2025

Обмен валюты

Оценка 5

Обратилась в отделение по адресу пл.Ленина 4, что бы купить юани и доллары, курс чуть выше чем в банке через 2 остановки, но мне удобней купить тут, плюс - всегда в наличии, юани... Читать полностью

18.02.2025