Обманная комиссия

22.05.2024 10:52
146
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, потеряла карту написала в чат банка чтобы помогли и заблокировали карту пока ищу ее, поискав дома карту нашла и обратилась повторно в банк для разблокировки, где мне ответили что возможности разблокировать нет и можно только перевыпустить карту, ладно я согласилась пришла в банк получила карту, кстати не один из сотрудников за всё это время мне даже не удосужился сказать что перевыпуск платный и какой же был мой шок когда прийдя домой я увидела в приложении что с меня списалась комиссия. Во всех банках уже давно перевыпуск карты бесплатный, но этот банк исключение из норм, в ближайшее время расторгну отношения с банком который не только не клиентоориентированный но и ещё занимается обманной деятельностью для получения выгоды в качестве комиссии. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-01T05:42:50+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки в чате банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО и даты). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при написании отзыва. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.06.2024 05:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Почта Банк
Почта Банк
2024-05-24T17:28:00+03:00
Уважаемая User-721513767904! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации, по результатам которой установлено, что 18.05.2024 г. при обращении в Чат Банка Вы сообщили, что утеряли карту без возможности нахождения. Сотрудник сообщил, что карта успешно заблокирована без возможности разблокировки, также было сообщено, что за перевыпуск будет взиматься комиссия согласно тарифам Банка. При обращении в отделение Банка карта была успешно перевыпущена, в связи с чем была выставлена комиссия в размере 499,00 руб. Перед перевыпуском карты сотрудник сообщил, что будет начислена комиссия согласно тарифу. Со своей стороны мы связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что вопрос с Вами урегулирован и претензий к Банку Вы не имеете. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам, если это возможно, но к сожалению, принимая во внимание вышеизложенное, вернуть комиссию, которая была списана согласно тарифам, нет возможности. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 163
отзывов
3 095
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также... Читать полностью

26.08.2024

Полтысячи за выпуск пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Почта Банка, но в этот раз он меня неприятно удивил – списал комиссию в полтысячи рублей за открытие дебетовой карты. О подобных ловушках от этого банка... Читать полностью

26.08.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024

Отзыв

Оценка 5

Получил дебетовую карту Моя карте. Подключил мультибонус, выбрал категории кешбэка за август. Казалось бы все нормально как обычно, но не тут то было. Совершаю покупки в выбранных... Читать полностью

01.08.2024

Перевод пенсии в Почтабанк

Оценка 5

Весной 2024 года в личном кабинете Почта банка увидела рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки... Читать полностью

01.08.2024

Вернули комиссию за снятие в банкомате Почта Банка

Оценка 5

Живем в 2024 году, а Почта банк до сих пор берет комиссию за снятие наличных в своем же банкомате, у своих же клиентов, по выпущенной ими же дебетовой карте. И это всего лишь за... Читать полностью

31.07.2024