Обман пенсионеров

Уважаемый User-867018195623! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Согласно проведенной проверке было установлено, что 16.04.2024 г. на Ваш Сберегательный счет произошло первое пенсионное зачисление, и уже с 17.04.2024 г. был установлен тарифный план "Пенсионный". Таким образом, 14.05.2024 г. Вам была произведена выплата в рамках акции "Приветственный бонус" в размере 2 000,00 руб. Дополним, что пенсия успешно зачисляется на Ваш счет. Отметим, что в Банке у Вас два счета: Сберегательный счет и "Моя карта". Блокировка карты за время ее пользования не производилась. 21.05.2024 г. при звонке на Горячую линию сотрудник Вам предоставил информацию о том, что для того, чтобы снять денежные средства, их необходимо самостоятельно перевести со Сберегательного счета на счет "Моей карты", либо обратиться в отделение Банка и оформить карту к Сберегательному счету. Как мы видим, 23.05.2024 г. при обращении в отделение Банка к Сберегательному счету была оформлена отдельная карта, после этого Вами были успешно сняты денежные средства. Понимаем, что удобно иметь офис рядом с домом, куда можно обратиться в любой момент. В то же время у каждого из нас случаются отпуска или больничные, но это, конечно, не повод оставлять Клиентов без поддержки. Поэтому мы всегда готовы помочь в ЧАТе или по звонку, где каждый специалист в моменте погружён в вопрос и заинтересован в его решении. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".