Не могу авторизоваться с яндекс аккаунта

01.08.2024 15:01
305
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перевела 29.07 5000 рублей себе по номеру телефона в ю money. Все аккаунты яндекса зарегистрированы на один номер телефона, зачисления в ю money так и не вижу. Поддержка отправляет меня в яндекс, яндекс помочь не может, отправляет меня в поддержку ю money. Так по кругу хожу 5 день, вопрос не решен. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T15:38:39+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru ( с адреса электронной почты, которой подтверждали при написании отзыва) скриншоты ваших полных переписок по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 27.08.2024 Оценку не засчитываем на основании п 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2024-08-07T17:18:53+03:00
Здравствуйте! Нашли и проверили ваше обращение. Коллеги были на связи с вами по электронной почте, где предоставляли своевременные и корректные ответы, рассказывая в них, что надо делать. При пополнении кошелька по номеру телефона важно учитывать его статус. При анонимном статусе деньги не поступят или придут в идентифицированный кошелёк, если к нему привязан тот же номер. В случае поступления денег на не перенесённый в ЮMoney кошелёк, мы помогаем со входом и просим обратиться в поддержку Яндекса в случае возникновения сложностей, так как старые кошельки находятся именно в их аккаунте. Учитывая полученную от вас информацию, мы предложили альтернативный способ перевода денег, и вопрос был решён. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
10 491
отзыв
10 459
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Проблема с переводом

Оценка 5

Была техническая ошибка с переводом - быстро разобрались с проблемой и помогли. Изначально обращался по горячей линии, перевели на решение проблемы в чат, в котором очень быстро... Читать полностью

30.08.2025

Онлайн поддержка

Оценка 5

Была проблема, что после пополнения через банкомат, денежные средства долгое время не приходили ( примерное время прихода средств приблизительно до часа), написал в онлайн... Читать полностью

28.08.2025

Проблемы с переводом денег

Оценка 5

Поскольку пользуюсь электронным кошельком юмани первый раз Была проблема с переводом средств с кошелька на карту через сбп . после обращения в службу поддержки всё решилось... Читать полностью

25.08.2025

Проблема со счётом

Оценка 5

Была проблема с картой банка после неудачного списания средств была блокировка всех карт банка, но оператор все объяснил и причину блокировки карты предоставив информацию по статье... Читать полностью

03.08.2025

СБП перевод

Оценка 5

Обратился за помощью в онлайн чат поддержки,узнать про СБП перевод если нет приложения, подсказали что можно настроить в приложении своего банка. Давно мучался с переводом в другие... Читать полностью

29.07.2025

Быстро разобрались с платежами

Оценка 5

Оплачивала телефонную связь, одну цифру вписала неправильно. В спешке, не заметила. Деньги не пришли, зашла - посмотрела историю, вижу 800р улетело не туда. В поддержку написала... Читать полностью

29.07.2025

Денежные перевод

Оценка 5

Недавно я столкнулся с проблемой при осуществлении денежного перевода через банк «ЮМани» . Сначала перевод не прошел, и я был сильно обеспокоен, так как сумма была значительной. Я... Читать полностью

24.07.2025